Mermaid Hotel & Club

Bardzo ładny obiekt. Duzy basen, czysty teren.

Very happy

A lovely place to start our trip in Sri Lanka. Everyone was so accomodation and lovely! The room was also 10/10 too! Can't miss out staying here!

Nothing at all it was lovely!

Helaas geen positieve ervaring (!)

Bij aankomst met onze tuktuk werd ons geen blik waardig gegund. Iedereen met auto's werd direct geholpen. De bewaking kwam al na enkele minuten geirriteerd naar ons toe, omdat we de tuktuk 5 meter moesten verplaatsen. Reden + logica onbekend. Daarna moesten we opnieuw al onze gegevens invullen bij het inchecken & werd er bot gezegd ' pay now ', inclusief 10% service fee over het totaalbedrag inclusief BTW (dit staat niet aangegeven op Booking of op voorhand). Na betaling werd de sleutel aan ons overhandigd en werd er naar het gebouw gewezen. Zelf de kamer moeten zoeken. Badkamer zat vol schimmel. Elektriciteit werkt op goed geluk. Bij terugkomst na uiteten bij een extern restaurant (waar ons door locals werd verteld dat dit hotel haar gloriedagen zeker is verloren) was er een dj muziek aan het draaien op standje gehoorbeschadiging. Dit was nergens aangegeven of benoemd (ook niet op Booking), anders hadden we zeker niet geboekt. Ook de discolichten waren door de gordijnen van de kamer zichtbaar. Na 4 klokuren aangekeken te hebben, zijn we bij de receptie gaan vragen hoelang dit duurde. Hierop kregen we verschillende antwoorden & het uiteindelijke antwoord was dat dit iedere vrijdag, zaterdag, zondag & (soms) maandag plaatsvindt. Na de manager te hebben hebben gesproken (aan de andere kant van het hotel, want we konden elkaar niet verstaan) hebben we met veel pijn en moeite een andere kamer toegewezen gekregen. Wij wilden direct uitchecken, maar men wilde absoluut geen deel van het betaalde bedrag teruggeven. Gelukkig bleven wij maar 2 nachten. Tot onze grote verbazing werden we op de laatste avond om 17:30u door de receptie gebeld met de vraag wanneer wij zouden vertrekken. Men dacht dezelfde avond nog, maar na herhaling begrepen zij dat wij pas de volgende ochtend zouden vertrekken op officiele uitchecktijd.