Berghotel Gerlosstein

Unfortunately, we encountered an issue due to a lack of clear communication regarding the hotel’s location and accessibility. We booked the hotel with the intention of skiing in Gerlos. However, upon arriving in the evening at 18:00, we discovered that the hotel is not accessible by car and can only be reached by cable car, which operates only until 16:30. After that time, it is not possible to enter or leave the property, meaning guests must remain at the hotel once inside. This information was not clearly communicated at the time of booking and significantly affected our stay, ultimately ruining our holiday plans. Despite explaining that the accessibility limitations were not clearly disclosed (only briefly mentioned in a single message above one photo in the booking listing), the owner refused to offer any form of compensation and charged us the full amount, even though we were unable to stay at the hotel.

De locatie is uniek en de uitzichten zijn heel mooi. Het aparte skigebied is erg leuk en niet druk. Het eten is echt heel goed!

Het hotel is alleen bereikbaar met de gondel die vanaf 830 in de ochtend en tot 1630 in de middag om het kwartier gaat. Als je get weet prima, maar wanneer je te laat bent dan heb je een uitdaging. Het maakt het extra bijzonder.

Das Haus ist toll, das Personal sehr freundlich und das Essen gut.

Kein wirkliches Skigebiet und keine Anbindung an die Zillertal Arena.

Frühstück und Abendessen waren insgesamt super. Große Auswahl insgesamt und Halbpension sind zu empfehlen. Saunabereich ist sehr cool. Gute Anbindung an Piste und Rodelstrecke.

Leider hat es abends mit dem Essen recht lange gedauert und mit Kindern war es dann recht anstrengend.

Alles. Locatie, comfort, hygiëne, personeel. Als we een 12 konden geven in plaats van een 10 dan deden we dat.

Niets. Alles super.