Hotel Scheunenwerk - Nürnberg Nord

Locatie

Wij hadden een familiekamer geboekt waarbij er 2x 2 persoonsbedden/slaapplaatsen zouden zijn en daarbij een kinderbedje. Bij aankomst rond 19.00u met 'inchecken' (code invoeren voor de kamer, zonder personeel) was er alleen een 2 persoonsbed. Gebeld met de verhuurder, maar er was geen personeel aanwezig. Het kinderbedje zou eventueel in een rommelhok ergens gepakt kunnen worden, maar die stond daar dus niet. Wij kwamen aan met een huilende baby na 7 uur durende autorit in de hitte en kreeg alleen maar te horen: ja, je hebt pas 1.5 uur geleden geboekt, en toen was de eigenaar/personeel al naar huis. Als dat de reden is moet je het niet mogelijk maken om tot die tijd nog boekingen aan te nemen.... tevens geen airco in de kamer en geen koelkastje aanwezig. Konden nog geen babyflesje klaarmaken. De tv maakte ook geen verbinding met het internet dus even afleiding met Netflix zat er niet bij. Daarnaast gingen 2 mannelijke 'medegasten' buiten voor de kamer nog even met elkaar op de vuist. Lekker hoor, vooral als er verder niemand van personeel aanwezig is en ze ook niet even bij je terug op de lijn komen. Gelukkig was het maar voor 1 nacht zullen we maar zeggen.

Absolutely nothing

Booked a room, left standing outside

Es war keiner vor Ort.An das Telefon ist auch keiner gegangen. Ende vom Lied wir mussten uns eine neue Unterkunft suchen.

Hotelik położony w malowniczym miasteczku. Wejście od strony ogródka, w którym można przyjemnie posiedzieć wieczorem. Pokój czysty.

Trochę zbyt ciasny pokój.

Modernes Bad

Kinder spielen 8.30h vor der Tür! 10.00h klopft see Zimmerservice!

The location. Few minutes from the motorway.

The room hasn't been made ready for the new guests (me) When I entered the room seen the messy bed, bathroom, floor. Left to he same condition that the previous guest left it whe he checked out. The phone number provided..put the line on me down after 3- ringing attempt. I have contacted the property by email too...still no answer. I have contacted booking.com customer service message..but still no answer..from they side either. As they don't have a proper helpline who can help in this kind of incident. After a 8 hour drive this is the last thing you want to happen to enter a dirty room. Very disappointed 😞 ☹️

Der Preis war ok. Die Mitarbeiterin im Café war nett.

Eigentlich der Rest. Das Zimmer war nicht sauber, samt Schimmel, schlechter Abdunkelungsmöglichleiten und zuvor versprochene Leistungen gab es am Ende gar nicht (Frühstück, Gemeinschaftsküche). Die größte Enttäuschung war aber der Gastgeber. Er meldete sich 2 Tage überhaupt nicht, da ich eher auschecken wollte. Auch auf Nachfrage bei Booking gab es keine Reaktion und Booking war leider auch nicht hilfreich („wir können da auch nichts machen, sorry“.) Als ich den Gastgeber über deine Mitarbeiterin trickreich ans Telefon bekommen habe, sagte er nur lapidar: „da kann ich jetzt auch nichts machen, früherer Check-out möglich, sehr Sie bezahlen trotzdem den vollen Preis. Ich kann Ihnen aber einen Café kostenlos anbieten“. So eine unglaubliche Frechheit hab ich noch nie erlebt. Selbst die Gaststätte nebenan meinte, dass der Gastgeber Mega unfreundlich und schwierig ist…