Crystal Palace - Luce

Really lovely staff. Location good and easy to get into Skala. Wish the pool was at the bottom of the site. That would have been spectacular.

Nothing

Excellent location and super lovely family running the hotel! Pool was amazing with lots of sun loungers and great drinks and snacks!

Only slight grumble was having a shower curtain rather than a screen…..it stuck to you and made it tricky to avoid getting water all over the floor

The rooms were very clean and comfortable with great aircon. Breakfast each morning was amazing, with a vast variety of food to choose from. All the staff were very friendly, attentive and welcoming. The pool was relaxing and clean. The pathway to the beach wasn’t easy to find, but once we did it was so easy to walk down.

L'établissement est propre et tres proche de la mer. La chambre était spacieuse avec 2 balcons. Le personnel était chaleureux et compétent hormis la gérante de l'établissement.

Nous avions réservé un taxi à l'aéroport par le biais de l'établissement et il n'était pas là à notre arrivée. Nous avons envoyé un message à l'hôtel et n'avons reçu aucune réponse ni explications. Nous avons dû en trouver un par notre propres moyens. À notre arrivée à l'hôtel, la gérante nous a demandé de régler l'ensemble du séjour alors que nous étions sûrs que l'argent avait déjà été prélevé un mois avant lorsque nous avions effectué la réservation comme c'est normalement le cas. L'annonce de l'hôtel était ambiguë et ne précisait nul part que la gérante allait tenter de prélever le montant la veille de notre arrivée. Ce fut une très mauvaise surprise et nous avons malgré tout réglé le montant sur le champ. À aucun moment la gérante ne s'est excusée du désagrément ni ne nous a remercié alors qu'une telle situation peut gâcher des vacances pour beaucoup de gens. Pendant tout le séjour elle s'est montré froide et inhospitalière à notre égards. Nous ne nous sommes jamais sentis bien accueillis. Je lui ai demandé quelques jours plus tard s'il était possible d'utiliser une machine à laver car nos habits était humides et détrempés ainsi qu'un étendard à linge car nous en avions beaucoup à faire sécher. Elle m'a dit que non nous ne pouvions pas utiliser la machine à laver ni les étendards et que "c'est comme ça ok?!" Le jour de notre départ, elle ne nous pas dit merci ni au revoir. Donc aucun sens du service, à la différence de tout le reste du personnel qui était professionnel, souriant et disponible. Enfin il est à noter pendant notre séjour l'annonce de l'hotel a changé et précise désormais que le montant de la réservation pourra être prélevé à n'importe quel moment ! On croit rêver, c'est inadmissible. Concernant la chambre, les lits étaient durs comme de la pierre, nous avons eu un mal de dos pendant tout le séjour.

Location is great, pool area is great, breakfast is great, and the rooms are very comfortable

All good