Luxé Cabañas

Exceptional view, excellent food and spacious apartments.

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Nada el hotel es muy bonito pero tiene demasiado por mejorar

1 .la carretera antes de llegar es abierta y con demasiados huecos , si van en automóvil no se los recomiendo 2. El tema de los tuk tuk tenemos que esperar una hora ! para llegar a algún lado del hotel por que solo hay 3 tuk tuk y cuando pedimos una van para ir al puerto también llego tarde y perdimos 15 min de reserva de planchon Además no pueden ir full capacidad por qué no suben las lomas Me dicen que antes habían 10 tuk tuk pero se redujo el personal , GRAN! error 3. La cabaña! . Nosotros llegamos al hotel a las 11:30 para guardar las maletas y esperar que fueran las 3pm para hacer el check in Sabiendo que nos anunciamos bastantes horas antes A las 4 de la tarde al llegar a la cabaña Todo estaba desconectado La nevera no servía El internet tampoco El olor de la cabaña era feo Cuando entramos a la habitación principal nos encontramos con una cucaracha muerta que en la bañera La cafetera no servía No había agua caliente y el jacuzzi no estaba listo Había asador pero no tenía vías y nos decía que estaba inhabilitado Y para ajustar en la noche se nos atraviesa una rata en la sala principal Y otra cucaracha viva en las habitaciones Esto es todo … pues no ! Al ir a desayunar nos dicen que no estamos en la lista de desayuno y que no teníamos maniña Nos tocó volver a la recepción para que nos dejaran entrar por el desayuno y que éramos 8 ( no juntas por qué no hay transporte para que nos lleven a todas a las vez ) Y para finalizar Cuando mi mamá y me hermana bajaron a la cabaña después del desayuno en el tuk tuk el conductor les estaba cobrando 5 mil pesos que por qué la cabaña no estaba en servicio ????? ! Oootra vez llamamos a la recepción (el conductor se contactó por que a nosotros nos responden media hora después ) y ya confirmamos que teníamos una reserva (nada económica ) en la cabaña Muy lamentable El administrador Luis escuchó nuestras quejas y nos pide disculpas y no ofreció hacer un check out más tarde .

Hice una reserva y me cobraron dos veces, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución ni reembolso. He intentado comunicarme en varias ocasiones y no obtengo respuesta clara ni ayuda real. La falta de atención al cliente es inaceptable. Espero una resolución inmediata, ya que pagar el doble por una estadía es un error grave que no deberían ignorar.

Die Aussicht war sensationell! Das Essen war gut. Der Strand- und Poolbereich und die beiden Restaurants waren auch sehr schön.

Die Appartements sind alt und abgegriffen. Es haben Duschtüren gefehlt. Keine Kleiderbügel. Die Schubladen konnten zum Teil nicht geschlossen werden und die Terrassentüre konnte ebenfalls nicht geschlossen werden. Die Strassen zum Hotel sind in einem desolaten Zustand. Innerhalb des Resorts kann man sich nur mit Tuktuk fortbewegen, was lange Wartezeiten zur Folge hatte. Im Restaurant musste man meist lange auf die Bedienung warten. Es fehlte insgesamt die Instruktion, wie alles funktioniert. Nach mehreren ignorierten Beschwerden konnten wir das Zimmer wechseln. Die Kommunikation via Whatsapp - da kein Telefon - war schleppend.

Tout

La route du lieux

Location is great, beutiful nature

The jacuzzy wasn’t working properly, the máster room needed s blackout, more kitchen dupllies and coffee

Espectacular experiencia