Chalés Natora

O ambiente onde os quartos e o chalé estão inseridos é imerso na natureza.

A estadia foi extremamente decepcionante desde o início. A comunicação foi péssima: o número informado para contato simplesmente não funcionava, nem para ligação nem para mensagem. Só consegui algum retorno depois de insistir pelo Booking, pedindo que entrassem em contato via WhatsApp comigo. Ainda assim, um rapaz respondeu através de seu número particular e com demora. Ao chegar, não havia ninguém para nos receber. Ficamos esperando por cerca de 20 minutos, tentando contato, até que uma funcionária recém-contratada apareceu sem saber absolutamente nada sobre nossa reserva. Depois, só então, o rapaz que havia falado comigo apareceu e entregou a chave. Propaganda enganosa: o que foi anunciado como chalé, na prática, era apenas uma suíte pequena. Só um dos prédios era realmente um chalé completo, mas já estava ocupado. Ou seja, a reserva não correspondeu ao que foi oferecido. A limpeza foi muito ruim. O chalé não foi limpo durante a estadia (exigiam mínimo de 3 diárias) e, mesmo na chegada, as superfícies (mesa e bancada do banheiro) estavam encardidas. O banheiro estava com assento de vaso solto e quebrado, causando desconforto e arranhões na perna. O café da manhã também foi muito abaixo do esperado: pouca variedade, alimentos frios (mesmo tendo a possibilidade de mantê-los aquecidos), expostos às moscas e até itens mofados. Além disso, havia limitação de apenas dois ovos por pessoa, o que reforça a precariedade do serviço. Ainda sobre o café da manhã, existia uma assadeira ligada numa extensão totalmente suja, onde o hóspede tinha que manusear diretamente. O isolamento acústico também é muito ruim: qualquer movimento na suíte de cima era ouvido com muito barulho na de baixo, além da escada de ferro utilizada para acessar o pavimento superior. Na hora do check-out, souberam ir até o quarto sinalizar, mas até a nossa saída eu ainda não sabia quem era o dono ou responsável pelo local. Saímos extremamente descontente com a escolha e não recomendo a hospedagem.

O quarto é limpo e cama confortavel. O ambiente é silencioso e é possivel descansar bem.

O café da manhã é tenebroso. Eu comi apenas pão con queijo. Além disso, no segundo dia de estadia, a pousada colocou um aviso sobre o ovo, dizendo que se acabasse não haveria reposição. Era uma mensagem do tipo: se o ovo acabou, acabou. Também teve algumas confusões de informação, no booking haviam confirmado que poderiamos entrar às 8h, na hora não foi possivel. E no final me cobraram uma saída fora do horario da reserva. Eu saíria dia 25/06, e elas sinalizaram que eu deveria sair 24/06, quando não era o correto. São detalhes que geram um pouco de chateação ao longo da estadia.

Do silêncio

Recepção muito atenciosa. Lugar calmo e agradável. Chalés limpos e charmosos. Maria muito prestativa. Tudo muito bom! 😊

A privacidade e o ambiente tranquilo

Café de manhã feito na hora, cafezinho coado feito na hora. Tudo de bom gosto. Uma pena o espaço ser bem apertado, mas tá dentro da expectativa. Não havia muita variação do cardápio, mas foi legal.

Não nos sentimos acolhido durante a estadia. Não apareceu ninguém da gerencia. A partir das 16h não se encontrava ninguém. Numa situação de precisar de qualquer auxilio você tinha que ligar e esperar. E o problema é que mesmo ligando a gente não tinha resposta. Fomos na época do Carnaval, não sei se mudaria em outra situação.

Localização e atendimento, café da manhã simples, porém gostoso!