Pousada Aconchego Bertioga

O local é bem simples, no quarto as roupas de cama e banho são limpas. Café da manhã simples, com poucas opções, porém com alimentos frescos. Atendimento da Dona Ceres muito bom, atenciosa e bem prestativa.

O quarto tem um espaço físico bom, porém não tem ar condicionado, e mesmo com espaço o local fica abafado, levando em consideração que a vista da janela é para uma mata e tendo que permanecer com a tela mosqueteira fechada o tempo todo. Tivemos imprevistos com insetos dentro do quarto, mas foi rapidamente solucionado quando solicitado a troca da roupa de cama. O serviço de quarto achei falho, sempre que precisava de algo tinha que solicitar, senão não era feito, coisas básicas como tirar o lixo do banheiro e repor papel higiênico. A lâmpada do quarto mesmo apagada emitia iluminação no quarto, mantendo o quarto claro durante a noite, possivelmente algum mau contato na fiação do ventilador.

Super indico um ambiente familiar atendimento excelente Com certeza voltarei

Adoramos tudo

Só à piscina

De tudo principalmente que não tinha água nem para usar o banheiro. Tive que ir até a piscina com um balde na frente de todos e pegar água

Amei tudo

Nada.

Indo pela estrada tem que tomar cuidado pra entrar na rua, é bem perigoso. E indo por dentro a rua é cheia de buracos. Recepção com a Sra Ceres hostil, sem paciência e empatia. Não sabia o valor, confundiu o quarto, ficava incomodando toda hora pra tirar o carro do lugar e colocar em outro, estacionamento apertado. Café da manhã bem simples, não tinha nem ovos mexidos. Piscina suja. Não tem telefone no quarto. Quarto com aranhas. A todo momento a Sra Ceres incomodava de alguma forma diferente, e por ser de mais idade, relevamos, mas não pretendemos voltar, péssima experiência.

Chegamos a pousada e a primeira coisa que a recepcionista pediu foi para pagar o restante da reserva ,depois nem sabia qual quarto era o nosso,fiz o pagamento com cartao e fomos para o quarto,bem simples,sem lugar para colocar as roupas ou bolsas, nao havia uma unica cadeira no quarto, quando estava me trocando ela me chamou na porta,pois queria que eu mandasse o comprovante do pagamento para o Anfitrião, mesmo eu dizendo que estava me trocando ela me chamou tres vezes,para nao me estressar fiz o pagamento em pix ,deixamos a mala e fomos a praia,antes de sair ela disse que conseguiu ver o primeiro pagamento,e depois estornaria o valor a mais ate ai tudo bem pois eu ficaria 3 dias,nem olhamos o ,quando retornamos as 19h ,ja nao tinha ninguém na recepção so alguns hospedes,ao tomar banho nao tinha tapete,o banheiro ficou todo molhado junto com quarto ao tirar o lencol de cima ,o lencol de baixo estava sujo nitidamente,manchas de uso do cliente anterior,o ventilador parou de funcionar,quando procurei o recepcionista era 20h ela ja havia se recolhido,a pousada fica a Deus dará sem segurança sem funcionarios,portão aberto,os hóspedes que abrem e fecham após várias mensagens ao anfitrião e ameaçando que iria pegar qualquer chave e pegar outro quarto, pois o calor era demais impossível dormir naquele local, recepcionista apareceu a mesma e sogra dele ,ela ainda me falou que iria trocar o lencol pois a funcionária ainda estava limpando quando cheguei,o ventilador estava com mal contato,exigi outro quarto,primeiro ela disse que nao tinha,e se nao voltasse a funcionar o Anfitriões me devolveria o dinheiro isso ja 22 da noite do primeiro dia,apos varias mensagens que ela mandou ao anfitrião, ela voltou com a resposta dele se nao funcionasse,eu poderia pegar outro quarto ,mas primeiro eu teria que desocupar o quarto com a Booking e pagar uma diferença de 400 reais ou seja zero empatia pelo cliente, ela simplesmente se aproveitou da data sabendo que eu nao conseguiria locar...

Falta de preparo da recepcionista, limpeza precária e anfitrião ausente e sem menor respeito pelos problemas ocorridos na sua pousada.

Da piscina

Não gostei de nada, uma pousada claramente desprepara para tal função. Em primeiro lugar a pessoa que combina comigo aqui no site não é a mesma da pousada o que faz com que tudo fique mais dificil, eles não se conversam e ninguém sabe de nada. O cara que faz o contato com a gente é péssimo, extremamente arrogante e ignorante, acredito que seja por isso que não vá para a pousada, não serve para trabalhar direto com os clientes e se esconde atrás de mensagens do whatsapp. O lugar para chegar na pousada é bem feio, no meio do nada, rua de barro e esburacada, localização pessíma. O quarto em si é um pouco pequeno, e já vá sabendo que VAI FALTAR AGUA NA ESTADIA, não só comigo mas pelo menos outras duas familias ficaram sem agua até para escovar os dentes, imagina para tirar a areia da praia, ou seja, péssimo!! Diante de tudo não recomendarei para ninguém e nunca mais volto. Não opte pelo custo beneficio porque pode ter uma baita dor de cabeça, espero que esse relato te ajude a se livrar dessa fria :)

Ter ido embora !!! Decepção total com a BOOKING por ter deixado passar essa pousada péssima e de muito mal gosto !! Quero ser reembolsado totalmente do valor gasto, nem nota fiscal o esse “buraco” pode me dar !!!

Ter achado ela no BOOKING !!!