Catalonia Punta Cana - All Inclusive

I enjoyed the vacation

My transportation was not allowed on the resort even though it was booked through book it.

Las instalaciones y la facilidad de moverse dentro

El wifi. Habían lugares donde no llegaba señal

Las instalaciones eran muy buenas

La comida del buffet muy sencilla, poco sabor también, nos dieron una habitación la cual se inundó por una gotera en el techo del baño y se demoraron más de 1 hora en reubicarnos aún así sabiendo que era tarde y estábamos con niños infantes

La picina

L habitaciones El servicio al ristorante no te atiendes E la comida non había variedad

- Las instalaciones están de lujo, especialmente las piscinas; a todos nos encantaron. - Se nota el gran esfuerzo por mantener todo extremadamente limpio. No llegué a ver basura tirada, paredes sucias ni ningún otro indicio de falta de limpieza. - El soporte al cliente y el servicio de comida a la habitación funcionan muy bien. - La vegetación y los animales se encuentran muy bien cuidados. - Cuentan con varios carritos para facilitar el desplazamiento dentro de las instalaciones. - Ambas Suites Junior estaban bellísimas. - Disponen de un mini market y una farmacia dentro del resort, además de varias tiendas. - Los precios de la farmacia me parecieron bastante apegados a la realidad del mercado.

- Traté de realizar el check-in en línea, pero no pude completar el proceso, ya que no me permitía subir la imagen de la cédula y se quedó bloqueado en el campo de la fecha de vencimiento. - Hace falta más personal en las áreas de atención. - El proceso de check-in presencial es muy lento y todo el proceso lo pasé de pie en la fila mientras llegaba mi turno. - Aunque no todos, varios empleados necesitan mayor capacitación sobre cómo manejar las emociones y brindar un servicio memorable. - Hace falta más variedad y calidad en los platos ofrecidos tanto en el buffet como en los restaurantes. - En mi habitación no funcionaba la nevera. - El resort es muy grande y, como estaba con mi familia (una embarazada, niños y una persona mayor), frecuentemente necesitábamos transporte mediante carritos. Perdimos mucho tiempo esperándolos y, en una ocasión, nunca llegó uno. - A mi esposa y a mi suegra les cayó mal algo que ingirieron. - El área de niños debería contar con más sombra y más opciones de juegos.