Rixos Premium Göcek - Adult Only

The quality of service has been declining year by year. This is my third stay at this hotel, and unfortunately, the experience does not meet the expectations associated with a “premium” establishment. The word “premium” should be removed from the hotel’s name, as it no longer reflects the level of service provided. It appears that the hotel management is either unaware of or has never experienced what a true premium hotel should offer. This is a regrettable situation for any hotel claiming such a status.

Location. The pool. The beach. The food and drinks

Rooms are dark and a bit dated. Only 2 restaurants are all inclusive for dinner - you have to pay a supplement for the others

Красивый пляж-это единственное за чем бы я вернулась

Приехали отмечать день рождения. Чемоданы до номера отвезли сами. Попросили забронировать на вечер место в ресторане. Бронь подтвердили. Вечером в ресторан не пускают по причине отсутствия брони. Никто из администрации не пришел в ресторан решить проблему. Пришлось самим идти к ним. Управляющего не оказалось на месте. Со словами «так уж работает наш персонал» нам предложили рыбный ресторан, в котором мы были накануне и он был не вкусным. Хотели оставить жалобу-ее не приняли. В итоге развели руками и перестали на нас обращать внимание. И это отель категории Premium! Никаких компенсаций за испорченный вечер, праздник речи не было.

Die Hotelanlage war sehr gut und die Mitarbeiter am Strand waren sehr freundlich.

Everything

Nothing

Tesis iyi temiz resepsiyon çalışanları iyi misafir ilişkileri müdürü kendi çabasıyla bir şeyler yapmaya çalışıyor ondan memnun kaldık ellindekilerle misafirlerini mutlu etmeye çalışıyor tesisde yapısal bir problem yok

People’s restoranın neden ek bir ücreti olmadığı anlaşılıyor personel gerçekten çok kötü ve umursamaz daha önce den Rixos larda tatil yapmıştık gittiğimiz standartdı en düşük Rixos göçek oldu

Lovely grounds and secret beach

Nothing

Geçtiğimiz tarihlerde eşimle balayımızı otelinizde geçirme fırsatımız oldu. Doğal ortamınız, otelin genel düzeni ve özellikle müdürlerinizin (özellikle Guest Relations Müdürü Mr. Maher habboubi) ilgili ve profesyonel yaklaşımı için teşekkür ederiz. Ancak, ne yazık ki bazı olumsuz deneyimler nedeniyle tam anlamıyla huzurlu bir tatil geçiremedik. Bunları nazik ama açık şekilde paylaşmak isteriz: 1. Damsız gelen iki erkek misafirin eşime karşı sergilediği rahatsız edici bakışlar ve davranışlar, yalnızca bizi değil çevremizdeki bazı diğer misafirleri de rahatsız etti. Bu yaşananlar bir paranoya değildi; davranışların fark edilir derecede uygunsuz olduğu ortadaydı. Bu nedenle hem plaj hem de restoran bölümlerinde 2-3 kez yer değiştirmek zorunda kaldık. Balayı gibi özel bir tatilde, misafirlerin kendini bu şekilde tedirgin hissetmesi oldukça üzücü. 2. Ayrıca eşli gelen başka bir erkek misafirin, bar bölümünde barmenle kaba ve sert bir şekilde tartıştığına şahit olduk. Bu kişi bana da sözlü olarak sataşmaya çalıştı. Ciddiye almayarak karşılık vermedim, ancak verseydim tatsız sonuçlar doğabilirdi. Böyle davranışların otel ortamında yer bulması ve herhangi bir müdahaleye uğramaması bizde güvenlik ve kontrol konusunda soru işareti yarattı. Tüm bu yaşananlar, ne yazık ki balayımızın huzurunu gölgeledi. Geri bildirimimizi, Rixos markasına olan saygımız ve otelinizin sunduğu kalitenin bu tür durumlarla zedelenmesini istemediğimiz için paylaşıyoruz. Misafir profili, güvenlik ve ortam denetimi gibi konularda daha dikkatli olunmasının, otelinizin prestijini daha da yukarıya taşıyacağına inanıyoruz. İlginize ve anlayışınıza teşekkür eder, başarılarınızın devamını dileriz. Saygılarımızla,