Uzdrowisko Cieplice - Jelenia Góra - Długi Dom

Niezłe śnuadania, bardzo miłe i pomocne kelnerki i pan id serwisu RTV. Ładne pokije w judtorycznym budynku o 350 lat historii. Wygodne łóżka.

W dniu 06.02.2026 w ostatnim dniu pobytu nie wydano mi faktury ani duplikatu faktury za usługę pobytu w hotelu Długi Dom w Cieplicavh w okresie od 31.01.2026 r. do 05.02.2026r., gdyż rzekomo mi ją wydano trzy dni wcześniej, co nie jest prawdą. Klient co id 8 stycznia 2026 r. był już trzykrotnie w o iekcie zdrjowym Długi Dom nie ma racji, nawet jak ją ma. Recepcjonistka i jej kierowniczka oraz szefowa ochrony straszyĺy mnie policją i grupą intrerwencyjną. Zamiast wydrukować i wydać faktury za pobyt. W/ w panie mają sprawdzìc na monitoringu czy dnia 02.02.2026 jak płaciłem kartą za opłatę klimatyczną, czy odebrałem fakturę, oczywiste jest, że jej nie dostałem. Ich szefowa stwierdziła, że faktury.za pobyt ma wystawić firma booking.com. Panie nie wiedzą, że czasy PRL-u skończyły się 37 lat trmu... Podsumowując, bezzasadnie pozbawiono mnie dwóch faktur za zapłacone pkbyty w pokoju 213 i 202 trzech moich gości, w tym dwoch osób niepełnosprawnych, w tym w stopniu znacznym, którym.zorganizowałem pobyt w goʻrach w okresie ferii zimowych. Cztery pracownice w dniu 06.02.2026r. musły czas na wykłoʻcanie się x gościem hotelu, ale nie miały nawet identyfikatorów. z imuenie, którzy inni pracownicy firmy noszą np. pani.krlnerka Rendta p.Monika. Praca recepcji to istny Folwark zwierzęcy według Orwella i sobie znanych zasad, ktore nie mają nic wspólnego z nowoczesnym świadczenie usług hotelowych.

Z litości daję dwie gwiazdki tylko ze względu na historyczność obiektu i czystość pokoju. Natomiast część personelu poniżej krytyki. Pani z recepcji na środku restauracji czy stołówki pełnej ludzi "napadła" na mnie z wyrzutem że moja małżonka przebywała tutaj nielegalnie i była niezameldowana. I nie chodzi tu o pomyłkę - tylko w sposób w jaki wyjaśnienie sytuacji się odbyło. Nie zostałem spytany na początku z jakiego pokoju jestem, jak się nazywam i nawet zdanie, że posiadamy dwie karty do pokoju nie pomogło. Nie mówiąc już o tym , że nawet gdyby taka sytuacja była prawdą, to wyjaśnienie sprawy powinno się odbyć na uboczu a nie na ŚRODKU Restauracji. Zupełny brak profesjonalizmu. Wg mnie trąci jeszcze nieco Komuną

W ogóle nasz pobyt oceniam jako udany. Warto jednak zaznaczyć, że nie jest to typowy hotel, lecz hotel uzdrowiskowy, gdzie goście korzystają z zabiegów i mają określony tryb dnia. Dlatego w restauracji nie można samodzielnie wybrać stolika ani godziny śniadania – wszystko wyznacza personel. W naszym przypadku była to godzina 8:15, co dla niektórych może być zbyt wcześnie. Śniadania nie były może wyjątkowe, ale wystarczające – każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Pewne nieporozumienie dotyczyło basenu. Rezerwowaliśmy hotel z basenem, jednak okazało się, że znajduje się on w sąsiednim budynku i jest dodatkowo płatny. Dużą rekompensatą była sauna w naszym hotelu, z której chętnie korzystaliśmy. Czytałam w opiniach o specyficznym zapachu w pokojach – u nas był lekko wyczuwalny, ale zupełnie nam nie przeszkadzał. Ogólnie pobyt wspominamy dobrze i rozważylibyśmy ponowny wybór tego hotelu w przyszłości.

Brak basenu (warto zmienić to w opisie hotelu), brak parkingu.

Blisko wszędzie, piękny budynek i hotel, super śniadania, wygodne pokoje po renowacji hotelu, budynek hotelu wręcz czaruje starością i swoim charakterem.

Weǰście na basen tylko jeden gratis podczas całego pobytu w wyznaczonych godzininach od godz 18.50 czy 18.10, dodatkowo płatne w cenie 36 pln za 1 godz., obok miejsca parkingowe w strefie płatnego parkowania, bezpłatne tylko w gidz. 18.30-08.30 i weekendy, miejsca bezpłatne na ulicach za rzeką i mostem w odległosci 500 metrów

Hotell położony w centrum kurortu Cieplice Zdrój, wszędzie blisko - do parku zdrojowego, i norweskiego, na rynek, do domu zdrojowego, do kościoĺa Jezuitów i kościoła protestanckiego, restauracje, kawiarnie, pizzerie i sklepy obok. W odległosci 500 metrów od hotelu kultowy dancing Ryszard i dyskoteka w kawiarni Zdrojowa. Basen termalny vis a vie w budynku zdrojowym, ale dla gości BC czynny dopiero od godz 18.20 czy18.50... Bardzo dobre śniadania

Na basen jedno wejscie gratis podczas całego pobytu, poza tym płatny za 36 pln za 1 godz, parking obok hotelu w strefie płatnego parkowania, gratis od godz 18.30 do godz 08.30 i w weekendy, trudno zaparkować, poza tym za nieprzepisowe zaparkowanie lub brak opłaty karze miejscowa Straż Miejska, niektóre drzwi niedomykają się,

Zabiegi

Obsługa w recepcji, chyba pracuje tam za karę

Персонал кухні.

При заселені,не був замінений мусорний пакет,з сміттям..також номер не був прибраний (