Meliá Caribe Beach Resort - All Inclusive

Gets better, we did the level worth every penny, Ysidro our driver was absolutely outstanding the service he provided was amazing. All the kids club staff were unbelievable our kids had an absolute ball

The food could be better but everything else makes up for it

Hermoso y acogedor pero no sabía que un resort tenía tanto código de vestimenta

Mi compañera y yo fuimos víctimas de clasismo, llegamos desde Puerto Rico y nos hospedamos solo una noche porque íbamos a otro lugar y para entrar al mercado ( buffet) llevábamos vestimenta de playa tipo vestidos y Ana Alejandro nos dijo que no podíamos acceder dijo de manera despectiva que nos fuéramos al snack porque tenían código de vestimenta, fuimos al lobby a preguntar y la vestimenta si estaba bien, le dijimos que íbamos a utilizar una bufanda y aún así con mala actitud nos dijo que no, primera vez que en un resort en el buffet tienen tal código de vestimenta no estábamos entrando a la iglesia y su forma de decirlo no fue la mejor.

Las instalaciones lindas y su personal tan amable

Las camas auxiliares los colchones súper incómodos y tener que madrugar para lograr un buen lugar en la playa…hay que levantarse a las 6 am a convocar toallas para tener un sitio sino toca pagar caro un a cama o quedarse debajo de una palmera

TODO, LA GENTE, EL AMBIENTE, LA SIMPATÍA DEL SERVICIO....MARAVILLOSO

NADA

Asunto: Observación Formal sobre Calidad de Servicio Estimados señores, Reciban un cordial saludo. Deseo comenzar destacando que el personal del evento y su coordinadora, la Sra. Reini Sosa, merecen una calificación de 10. Su profesionalismo, disposición y atención fueron excelentes y marcaron una diferencia positiva en nuestra experiencia. De igual manera, la Sra. Carolina del área de Level fue igualmente sobresaliente. Le otorgo un 10 por su diligencia, amabilidad y compromiso al ayudarnos a encontrar una habitación limpia y cómoda. Su actitud resolutiva y trato cordial reflejan el estándar de servicio que uno espera en un hotel de esta categoría. No obstante, en relación con el servicio general del hotel particularmente en las áreas de Buffet, Room Service y Limpieza lamentablemente mi experiencia fue completamente insatisfactoria. En el área de buffet presencié una situación sumamente desagradable: una empleada retiró cabellos de la comida frente a mí y continuó manipulándola. Fue un momento tan incómodo y poco higiénico que no pude volver a consumir alimentos en ese espacio. Este tipo de situación es inaceptable en cualquier establecimiento hotelero, y más aún en un destino turístico de alto nivel. Adicionalmente, observamos deficiencias importantes en la calidad del servicio y en la comunicación con el personal. Muchos empleados no dominan el idioma español, lo que dificulta la interacción y afecta la experiencia del huésped. Entendemos y respetamos la diversidad en el sector turístico; sin embargo, cuando visitamos la República Dominicana, esperamos encontrar la calidez, hospitalidad y autenticidad que distinguen al pueblo dominicano y que forman parte esencial del atractivo del destino. Nuestra intención al compartir esta experiencia es que se tomen las medidas correctivas necesarias para elevar los estándares de higiene, servicio y representación cultural dentro de sus instalaciones. Confiamos en que esta observación será atendida con la serieda

En el área de buffet presencié una situación sumamente desagradable: una empleada retiró cabellos de la comida frente a mí y continuó manipulándola. Fue un momento tan incómodo y poco higiénico que no pude volver a consumir alimentos en ese espacio. Este tipo de situación es inaceptable en cualquier establecimiento hotelero, y más aún en un destino turístico de alto nivel.

Beautiful outdoor space of the resort

Outdated rooms and furniture. Some furniture broken Service at the resort was very low Food quality at the restaurants were poor 0 out of 10 could we get a sunbed at the beach