Chalet luminoso

Jeg fik morgenmad og lynch hos mine venner i byen. Jeg kender mange mennesker i Alfaz del pi, jeg har boet i mange år (17 år)

Morgenmad, men det var okay

Lo único positivo fue haber leído los comentarios justo antes de entrar, porque gracias a eso descubrimos que la vivienda estaba ocupada por la propietaria y que no se trataba de un “Chalet luminoso” de uso privado, como habíamos entendido al reservar, sino de habitaciones dentro de una casa compartida. Además, varios comentarios ya advertían de problemas como calor, ventilador insuficiente o televisión que no funcionaba correctamente, lo que terminó de confirmar que no era el alojamiento familiar que esperábamos.

El problema principal fue la falta de claridad sobre el tipo real de alojamiento. Reservamos pensando que se trataba de un chalet/vivienda privada para una estancia familiar. Sin embargo, justo antes de entrar, al leer comentarios y hablar con la propietaria, descubrimos que la casa estaba ocupada por ella y que realmente se alquilaban habitaciones dentro de una vivienda compartida. En la descripción no vimos indicado de forma clara que la propietaria viviera allí ni que hubiera que compartir la casa. Si lo hubiéramos sabido, no habríamos reservado. Además, los comentarios de otros huéspedes mencionaban calor, ventilador insuficiente y problemas con la televisión, lo que aumentó nuestra desconfianza antes de acceder. Antes de entrar, contactamos amablemente con la propietaria para confirmar la situación, explicarle el problema y pedir disculpas por no continuar con la estancia. No llegamos a alojarnos y tuvimos que reservar otro alojamiento con urgencia para poder continuar las vacaciones familiares, asumiendo un gasto adicional importante. Solicitamos la cancelación y el reembolso a través de Booking, que abrió el caso en dos ocasiones para intentar mediar, pero la propietaria no colaboró ni ofreció una solución razonable. Según las condiciones de cancelación de la reserva, el cargo era equivalente a una noche por habitación, lo que habría supuesto recuperar aproximadamente tres cuartas partes del importe abonado. Pese a ello, se quedó con el importe completo y después solo ofreció una devolución parcial cercana a un tercio del total. Desde mi punto de vista, esta situación resulta engañosa para el huésped: la descripción no aclaraba un aspecto esencial, no disfrutamos la estancia, tuvimos que reservar otro alojamiento de urgencia y la propietaria se quedó con el importe completo.

Amplitud, Palmira servicial. Volveremos

Palmira nos acogió fenomenal. El ambiente es muy bueno, nos sentimos como en casa! :)

Really nice, big house. Rooms, kitchen and bathroom were clean. Had all you could need for a long stay. Host was nice. Would come back.

Quite far out of central Benidorm but an ok/easy walk