Hout Bay Gem - Elise Way

Big bed

They accused me of stealing a towel worse part grey not even new towels and sent me an email to pay R1000 , I was so pissed I never ever go to that racist place.

My stay at the Gem Guesthouse in Hout Bay was nothing short of exceptional. From the moment I arrived, I was welcomed with genuine warmth and hospitality that immediately made me feel at home. The rooms were impeccably clean, tastefully decorated, and thoughtfully equipped with everything needed for a comfortable stay. I especially appreciated the attention to detail, from the quality linens to the small personal touches that made the space feel both cozy and luxurious. One of the standout aspects was the service. The hosts went above and beyond to ensure every need was met, always available with helpful recommendations for local spots, dining, and activities. Her friendliness and professionalism truly elevated the entire experience. Overall, the Gem Guesthouse offers an outstanding blend of comfort, charm, and top-tier hospitality. I would highly recommend it to anyone visiting Hout Bay, whether for a relaxing getaway or a base to explore the Cape Town area. I’ll definitely be returning.

Room size is great love the balcony and tv area

No dislikes

Location

Very difficult parking, the host and other guests, possibly family or friends of the host were very loud and sat up drinking and playing extremely loud music until 4am the morning that we had to check out, meaning almost no sleep. One of the guests kept bugging our group for money and asked us to pay for taxi fare. This is unacceptable for the price we paid to stay there. I called the host about these issues but nothing was done about it.

Nic

Przekazaliśmy godzinę przyjazdu, która została potwierdzona. Po przyjeździe na miejsce okazało się, że w obiekcie mieszka właścicielka (brak informacji o tym). Zostaliśmy przywitani w nieprzyjemny sposób właścicielka, w piżamie, krzyczała na nas, że jest za późno na zameldowanie. Początkowo przydzielono nam 3 pokoje dla 5 osób, jednak po chwili zostaliśmy zmuszeni do opuszczenia jednego z nich, ponieważ – jak stwierdzono mieliśmy zarezerwowane tylko dwa pokoje. Jedna z osób została zmuszona do spania w bardzo małym łóżku, nieodpowiednim dla dorosłego mężczyzny, dodatkowo pokój nie był przygotowany na 3 osoby, ponieważ właścicielka przy nas szykowała dodatkowe łóżko. Obiekt był pusty, także jeśli właścicielka miała by trochę empatii to w zamian za niedogodności mogłaby zaproponować nam dodatkowy pokój. Jeśli chodzi o pokoje to nie są one dokładnie jak na zdjęciach, są brzydsze i starsze. Dodatkowo czuliśmy się obserwowani – właścicielka przebywała w sypialni naprzeciwko salonu, z otwartymi drzwiami, co całkowicie pozbawiało nas prywatności. Rano próbowaliśmy spokojnie porozmawiać i zapytać o możliwość wcześniejszego wyjazdu oraz zwrotu kosztów, argumentując nasz dyskomfort i brak odpowiednich warunków. W odpowiedzi spotkaliśmy się z podniesionym tonem i brakiem zrozumienia. Sytuacja była na tyle niekomfortowa, że nie byliśmy w stanie normalnie korzystać z obiektu, nawet wspólnie spędzać czasu w salonie, nawet kiedy chcieliśmy posiedzieć pogadać cicho, to właścicielka powiedziała że mamy być w swoich pokojach, że nie będziemy imprezować w jej obiekcie, gdzie nam chodziło jedynie o komfortową rozmowę w salonie żeby nie siedzieć w 5 osób na jednym łóżku w pokoju. Dodatkowo pojawiła się osoba sprzątająca, która przyszła do nas, żebyśmy już wyszli bo ona chce posprzątać i iść do domu. Na koniec spotkaliśmy panią która spytała czemu już idziemy, po czym powiedziała że się zgadza że jest to złe miejsce i zła właścicielka i życzyła nam dobrego wypoczynku w innym miejscu.