City Room near main station, bycicle cellar

Sie sind offensichtlich so ein Mensch, wir aber nicht. Um fair zu sein: Die Sauberkeit des Zimmers und der Service haben unsere Erwartungen übertroffen, daher vergebe ich drei Sterne. Das Badezimmer war ebenfalls sauber und die Zimmerausstattung vollständig. Ich gebe Ihnen nicht die niedrigste Bewertung wegen Ihrer unverschämten Art; ich wollte dies nur klarstellen.

Als wir mit der Zimmerbuchung begannen, bekam mein Kollege Fieber. Deshalb wollten wir diesen Teil unserer Reise stornieren und Deutschland direkt verlassen. Während unserer Kommunikation mit dem Hotel, sowohl über die Booking als auch direkt beim Vermieter, wurde unsere Anfrage jedoch dreimal abgelehnt. Um Geld zu sparen, beschloss ich, der Plan mit meinem Kollegen zusammen zu stornieren und im Hotel einzuchecken. Unsere Buchung war zu diesem Zeitpunkt nicht erstattungsfähig, daher war das Verhalten des Gastgebers nicht unrechtmäßig. Das war unser Fehler. Was mich jedoch enttäuschte, war sein extrem unfreundliches und unhöfliches Verhalten. Als wir anriefen, um uns nach den Schlüsseln zu erkundigen, fragte er uns sarkastisch: „Wie geht es Ihnen? Sind Ihre Familienmitglieder gesund? Wenn ja, lügen Sie. Wollen Sie etwa, dass wir krank werden oder uns unwohl fühlen? Sind Sie enttäuscht, wenn wir gesund sind?“ Danach ging er nicht mehr ans Telefon. Falls Sie die Buchung wirklich nicht stornieren können, sind wir immer noch Ihre Gäste. Als Dienstleister sollten Sie, wenn Sie Ihr Geld verdienen wollen, Ihren Gästen grundlegenden Respekt und guten Service entgegenbringen. Bei einer solchen Einstellung sollten Sie uns entweder unser Geld zurückerstatten oder uns angemessen bedienen. Besonders empörend ist, dass wir nicht wussten, wie das Zahlenschloss an der Tür funktioniert. Als wir den Vermieter erneut kontaktierten, hörte er uns und legte sofort auf. Schließlich konnten wir Hilfe von unseren Nachbarn über uns und anderen Gästen bekommen. Sie haben uns nicht nur die Hilfe verweigert, sondern sich aktiv geweigert, Ihre Gäste zu bedienen. Geld von Gästen zu nehmen, ohne eine Leistung zu erbringen – nichts ist umsonst. Mein Kollege und ich sind derzeit bei guter Gesundheit, und ich weiß nicht, ob Sie von diesem Ergebnis enttäuscht sein werden. Ich hoffe, Sie werden in Zukunft ein tieferes Verständnis für die Dienstleistungsbranche und Ihre Arbeit entwickeln.

Uma casa sublocada, eu Emerson usando o perfil da minha esposa, o anfitrião muito grosso, super caro, absurdamente caro para o pésimo serviço que oferecem.

Einzig die Lage der Wohnung.

Vorweg, uns was klar, das wir bei dieser Buchung Abstriche in Kauf nehmen müssen. Aber was wir hier angeboten bekommen haben, war das mit Abstand Schlechteste was wir als langjähriger Booking-Kunde erlebt haben. Der Zustand des Zimmers war eine Zumutung. Zimmer war nicht verschließbar, siehe Foto. Fenstervorgang fehlt, zumindest die Zugkette hing noch. TV steht nur zur Zierde. Es war nur einmal Bettwäsche vorhanden. Der Eigentümer der Wohnung sollte sich mal um sein Eigentum kümmern bzw. seinem Dienstleister ordentlich auf die Füße treten.

Die Schlüssel - Übergabe mit dem Code-Kästchen

Gute Lage

Alle Räume der Wohnung dreckig, Möbel/ Gegenstände alle halb kaputt, Wände dreckig, Ausstattung sehr rudimentär und müssten größtenteils ausgetauscht werden, alle Zimmer stinken nach Rauch, keine lichtdichten Vorhänge/ Rolläden

Die Lage war hervorragend. Keine 10 Minuten bis zum Bahnhof. Nebenan ein großer Park. Auch das Zentrum und der Main sind zu Fuß zu erreichen. Das Bett war in Ordnung und die Größe des Zimmers ok.

Die Unterkunft war nicht sauber. Die Türen konnten nicht abgeschlossen werden und waren bereits beschädigt. Die Wohnung hat 3 Zimmer. Jedes Zimmer wird vermietet. In unserem Fall müssten sich dadurch 10 Personen ein Badezimmer teilen. Die Vermieter waren unfreundlich. Es wirkte auch alles nicht unbedingt legal. 90 Euro pro Nacht sind mindestens 50 zu viel gewesen.

Lage war gut

Wohnung war bei Anreise total dreckig. Haare und andere Flecken von Vorgängern. Schmutz, der schon länger vorhanden war.