Flat Camburi

Fiquei no Flat Camburi dois anos atrás e tive uma experiência muito boa! Infelizmente não foi o caso dessa vez. As instalações e o atendimento decaíram demais, os azulejos da piscina estavam com limbo, o quarto cheirava a mofo, precisei chamar a recepção diversas vezes: a geladeira fazia um barulho insuportável que não conseguíamos dormir, o chuveiro não esquentava (e mesmo depois de dizerem que arrumaram continuou a não esquentar), as toalhas não eram trocadas diariamente e quando pedimos pra trocar a tolha de piso a moça entrou, olhou e disse “não, ainda dá pra usar”. Um absurdo! Reclamamos com a gerente Thais, a única pessoa com boa vontade e que procurava ajustar todas as situações, depois disso a funcionária voltou trazendo uma nova toalha, porém sem nem olhar na nossa cara. Pra completar no último dia a pousada ficou sem água e por pouco não ficamos sem tomar banho e com água salgada de mar e areia até o dia seguinte! A gerente Thais foi ótima e fez o melhor, mas nesse local não volto nunca mais e nem recomendo! Pagamos caro e não tivemos um serviço de acordo com o valor cobrado!

Localização , quarto amplo, espaçoso e limpo Chuveiro quente com bastante água

O quarto em si não há o que reclamar, é ótimo; apenas requer alguma manutenção nas outras instalações, como no acesso ao belo lounge do piso superior da área comum, havia goteiras e alguns pisantes de madeira da escada já estavam precisando ser trocados - provavelmente pela infiltração da tal goteira No geral, é um lugar ótimo, com destaque pra piscina aquecida.

I do not recommend it. Poor management and impossible to sleep due to mosquitoes and no net. A experiência foi muito negativa. O custo-benefício não condiz com o valor cobrado. As instalações são antigas e mal conservadas, com ralos entupidos na cozinha e no banheiro, chuveiro com pouca água, mau-cheiro, itens da cozinha velho, ar-condicionado antigo e muitos pernilongos. As janelas não têm tela, não dá pra dormir. Além disso, após um acidente com a TV do quarto, a administração insistiu em cobrança imediata, inclusive retendo a chave do quarto e conduzindo a situação de forma constrangedora.

O Marcelo foi muito gentil. A Thaís fez toda a diferença durante nossa estadia, nos recebeu bem e deu todo o suporte.

Somente algumas coisas que prontamente foram ajustadas ao solicitarmos,

Atendimento, localização ótimos.

A gentileza e a educação dos funcionários é incrível. Estão de parabéns

Precisaria melhorar o enxoval da cozinha. Senti falta de algumas coisinhas como uma chaleira, um adaptador para o coador de café, um abridor de latas…

Conforto das instalações. Tudo novo, limpeza e localização.

Da localização e do climinha da pousada

Desde a chegada, infelizmente, a experiência ficou muito aquém do esperado para uma suíte dessa categoria e desse preço. Destaco alguns pontos objetivos: - O banheiro não possuía sequer um sabonete de mão. - O box/caimento do banheiro era inadequado, o que fez com que a água do banho inundasse o quarto. Ao relatar o problema, a solução apresentada foi apenas colocar toalhas na porta. As funcionárias informaram que o hotel já tinha conhecimento do problema, o quarto tinha acabado de ser construído, mas estava sendo alugado mesmo assim. - A descarga do banheiro de cima vazava água quando acionada. - O ar-condicionado, apesar de potente, ficava exatamente sobre a cama, tornando o sono extremamente desconfortável. - A varanda do quarto não possuía nenhuma cadeira ou rede, enquanto outros quartos do hotel contavam com esse mobiliário, fizemos a solicitação de uma cadeira para deixar na varanda e não foi entregue. - Em nenhum momento foi oferecida troca de quarto ou qualquer tipo de compensação diante dos problemas relatados. Além dos aspectos estruturais, o atendimento também foi um ponto crítico. A funcionária, que parecia ser a gerente e que nos atendeu algumas vezes demonstrou postura grosseira e debochada em diversas situações,, o que tornou a experiência ainda mais desconfortável, engoli a seco para não criar uma confusão desnecessária. Ressalto que a estrutura da parte nova do hotel tem grande potencial, porém está claramente mal finalizada, mal pensada, mal mobiliada e com falhas relevantes em uma suíte considerada “caríssima”. Pelo valor cobrado, esperava um padrão de conforto, acabamento e atendimento muito superior ao que foi entregue, no final, foi um grande PERRENGUE CHIQUE!