Owl Apartments

Nieko

Sveiki, Noriu palikti oficialų atsiliepimą ir pranešti apie problemą, su kuria susidūriau atvykdamas į apartamentus Kaune. Nepatiko jau apmokėjimo etape – po patvirtinimo gavau žinutę, kad privalau paskambinti prieš valandą iki atvykimo. Kelionės metu netikėtai baigėsi mano skambučių planas, todėl bandžiau parašyti per Booking.com sistemą – atsakymo negavau. Atvykęs į Kauną greitai papildžiau kortelę ir pradėjau skambinti, nes žinutėje buvo nurodyta, kad skambučiai priimami iki 21:00. Atsakymo nebuvo, vėliau mano numeris buvo užblokuotas: šeimininkas neatsiliepė nei į skambučius, nei į žinutes. Po 22:00 man buvo atsiųstas ekrano vaizdas su nauju reikalavimu – pateikti asmens duomenis (pasą) ir kortelės duomenis. Už būstą sumokėjau oficialiai per Lietuvos banką, operacija patvirtinta per Smart ID, amžius taip pat patvirtintas – todėl reikalavimas siųsti pasą ir kortelės duomenis kelia pagrįstą nepasitikėjimą. Informacija ir instrukcijos nuolat keitėsi: iš pradžių vienaip, vėliau kitaip. Toks elgesys atrodo prieštaringas ir sukeliantis įtarimų. Be to, patikrinęs telefono numerį, kuris buvo nurodytas atliekant mokėjimą, internete radau kitų žmonių komentarų ir skundų, kuriuose šis asmuo įvardijamas kaip sukčius. (Pažymiu – tai internete rasti atsiliepimai, o ne mano asmeninis teisinis vertinimas.) Atsižvelgiant į išdėstytą situaciją, ketinu kreiptis į policiją ir prašau Booking / platformos administracijos imtis priemonių šiam incidentui ištirti bei užtikrinti svečių teisių apsaugą. Esu pasiruošęs pateikti visus mokėjimą patvirtinančius dokumentus, susirašinėjimą bei ekrano nuotraukas pagal prašymą.

Vieta

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Lokacija patogioje vietoje centre. Lengva rasti

Pažymėjome kad, atvyksime du suaugę ir du vaikai, tačiau patalynė paruošta buvo tik dvigulei lovai. Daug dulkių ir nenuvalytų paviršių. Vaikai pračiaudėjo visą naktį. Parašyta, kad indus susitvarkyti patiems, tačiau šluoščių nepalikta. Tuoletinio popieriaus paliktas tik vienas rulonėlis. Labai nepatogi sofa, jei apssitojama daugiau nei 2 žmonės.

Daug vorų sudeginta siena smirda kilimas nevalytas grindis nešvarios

Buchen Sie nicht hier! Wir haben im Januar 25 gebucht und nachweislich unseren Hund mit angemeldet. Als Reaktion auf die Meldung kamen die Hinweise auf die City Tax, die man ja nicht vergessen soll! Als wir angekommen waren, erhielten wir plötzlich eine Nachricht, warum wir nicht gesagt hätten, dass wir einen Hund hätten? Der Hund würde 20€ extra pro Nacht kosten, und wir sollten insgesamt 40€ bereithalten und in die Schlüsselbox legen. Man würde um 21 Uhr kommen und das Geld holen. Gleichzeitig wurde uns ein Hinweis geschickt, dass Hunde sich nicht frei im Apartment bewegen dürften, sie müssten in einer Box untergebracht werden. Diese könne man uns vermieten. Ansonsten würde eine Geldstrafe drohen. Mit dieser unsäglichen Nachricht begannen wir bei booking.com die Kommentare zu lesen und stellten schnell fest, dass mit diesem Vermieter nicht zu spaßen ist. Mehrfach hat er Touristen zusätzliche Gelder abgefordert, Hundebesitzer, die sich weigerten, wurden auf die Straße gesetzt, mit 200€ Strafe und der Polizei bedroht. Dieses Theater haben wir dann gar nicht erst abgewartet, wir haben umgehend ausgecheckt und uns eine andere Unterkunft gesucht. Mit dem Ergebnis, dass der Vermieter uns mit Nachrichten bombardierte und verlangte, dass wir die Buchung stornieren. Täten wir das nicht, müsste davon ausgegangen werden, dass wir mit Hund angereist seien und dann wären nach wie vor die 40€ fällig. Würden wir nicht zahlen, wäre eine Geldstrafe fällig. Dieser Mensch versuchte trotz allem uns noch unter Druck zu setzen! Wir haben uns an booking.com gewandt und warten auf Klärung. Und nein! Wir haben nicht storniert, denn es war uns wichtig, diese Bewertung zu schreiben. Sollte er diese Bewertung kommentieren, seien Sie gewiss, dass er lügt wie gedruckt, so hat er es bei anderen negativ Bewertungen gemacht. Ich habe sie alle gelesen und kann nur sagen, dieser Mensch ist ein Gauner, der aus der hilflosen Situation von Touristen Geld presst. Bucht nicht bei ihm!!!