Suite MARA & Suite TEA

Ben situat, molt lluminós, tranquil, Internet i electrodomèstics funcionen bé

Els estenedors de roba es podrien millorar

Nulla

Dovevo alloggiare con mia moglie e mio figlio di 1 anno e mezzo il 4 aprile 2026 per 2 notti, già saldate (257€). Il check-in era previsto dalle 13:00. Arrivo alle 14:00 e provo a contattare il proprietario: 4 chiamate e messaggi WhatsApp, completamente ignorati (come documentato). Solo dopo aver contattato l’assistenza, il proprietario risponde “casualmente”. Le chiavi? Lasciate sotto uno zerbino bagnato. Entriamo e troviamo una situazione indecente: odore fortissimo di umidità, casa sporca in modo evidente e condizioni igieniche inaccettabili. In 40 anni di viaggi non mi era mai capitata una cosa del genere. Il materasso, poi, meglio non descriverlo. Le foto parlano da sole. Contatto subito l’assistenza: il proprietario sostiene che la casa fosse stata pulita quella stessa mattina. Assurdo. Mi chiede di attendere per mandare una donna delle pulizie. Dopo oltre un’ora arriva una signora che dichiara chiaramente di essere passata giorni prima solo per cambiare le lenzuola e che nessuno le aveva dato indicazione di pulire. A quel punto, con mio figlio piccolo stremato e dopo oltre due ore in quelle condizioni, siamo stati costretti ad andare via. Richiamo l’assistenza che mi rassicura su un rimborso… ma alla fine ricevo solo 25€ di “compensazione”, mentre il proprietario rifiuta completamente il rimborso. Risultato: vacanza rovinata e soldi persi. Per completare il quadro, ho trovato una recensione di un cliente entrato il 6 aprile che, se fossimo rimasti, avrebbe soggiornato subito dopo di noi e che conferma le stesse identiche problematiche. Questo significa che, nonostante le mie segnalazioni e quelle dell’assistenza, il proprietario ha deliberatamente ignorato la situazione lasciando l’alloggio nelle stesse condizioni anche per il cliente successivo. Morale: ottima efficienza nel proporre alternative (da cui ovviamente guadagnano ulteriori commissioni), ma zero tutela reale per il cliente quando il servizio è palesemente non conforme.

Nulla.

La pulizia, al nostro arrivo vediamo delle scale sporche, le chiavi lasciate sotto ad uno zerbino bagnato e lurido perché il proprietario non ci ha accolto personalmente, ma voleva che gli inviassimo i documenti su whatsapp per il check-in. Appena entriamo in casa pavimento sporco, vetri opachi,puzza di chiuso e freddo glaciale. Accendiamo il condizionatore e tutto peggiora oltre a non riscaldare non emanava aria, evidentemente filtri otturati tanto è vero che i miei figli allergici all' acaro iniziano a starnutire. lenzuola SPORCHE E BUCATE. decidiamo quindi di andare via e contatto booking. Il signor Francesco non mi ha rimborsato per tanto avrà presto mie notizie. Tra l altro abbiamo trovato hotel 4 stelle con colazione inclusa allo stesso prezzo.

Entorno

Hacía frío, el aire no calentaba lo suficiente y no nos dieron las mantas que pedimos