Atrium Studios by Xtay –Modern, Well-Located Studios, 9min from Arena Opus

Quand je suis arrivé j' ai rester dans la salle d'attente presque une heure

Service male

Amplo espaço , muitos armários, chuveiro excelente, banheiro amplo, itens elétricos na cozinha.

Cortina não impede que a claridade entre, embora seja grande, o meio e as laterais não vedam totalmente, foi incômodo. Ar condicionado bem potente mas muito barulhento. Travesseiros muito baixos e não tinha nenhum extra. Falta ao menos um tipo pequeno de fogão.

Na reserva estava registrado que seríamos 3 adultos e 1 criança na acomodação. Eu, minha esposa, nosso filho de 19 anos e nossa filha de 14 anos. Ao chegarmos no apartamento, faltavam 3 cobertores e 1 travesseiro. Isso por si só já seria condenável. Ao acionar a central de atendimento, Mateus, nosso interlocutor totalmente perdido me informou que eu teria que descer à recepção para pegar as peças faltantes. Novo absurdo, pois eu, cansado do dia, tive que sair do meu conforto pra resolver uma falha da Xtay. As peças deveriam ser trazidas ao apartamento. Insisti para ele, Mateus, contactasse a recepção e me manda-se os itens, mas ele me disse que não tinha como fazer isso! Que tipo de acomodação é essa que pretende ser moderna e não consegue ter linhas de contato internas em plena era da comunicação instantânea?! Que tipo de acomodação é essa que o hóspede cansado precisa correr atrás de falhas do hotel?! Uma falta de respeito com o valor pago e comigo. Mas ficou pior: ao chegar na recepção, encontrei somente um vigilante que me informou que a orientação recebida por mim na central estava errada, pois ele não tinha como resolver a falha de preparo da acomodação por falta de enxoval para nós, os hóspedes. Ele era só um vigilante. Disse ainda que nunca ficava ninguém ali para esse tipo de atendimento. O próprio terminou me dando uma estratégia: falar para o Mateus na central de atendimento liberar minha entrada em outro apartamento vazio a fim de que eu pegasse os itens faltantes. O ineficaz Mateus acatou a sugestão e me direcionou a outro andar. O Mateus não conseguiu abrir esse primeiro apartamento. De novo tive que pegar o elevador a outro andar, onde finalmente o Mateus conseguiu remotamente abrir o apartamento a fim que eu pegasse os itens faltantes no meu apartamento. Achei curioso que o Mateus conseguisse de fora do hotel ter acesso às portas de todos os apartamentos e abri-los.

O atendimento foi sofrível!

Bom dia. gostamos de tudo muito bonito, bem localizado, espaço agradável. muito bom.

Só teve um detalhe que não agradou, o sistema de ar condicionado (central) um pouco barulhento.

Localização ótima e qualidade dos itens, a forma simples de hospedar me deixou encantado.

Gostei do espaço, da vista, da cama, chuveiro a gás, ar condicionado em todo ambiente. Espaço nota 10.

Do sofá, pode ser maior ja que o espaço é grande.

O hotel é fantástico, muito bem localizado, tudo novo, moderno, e tem tudo que vc precisa. Para quem não tem muita facilidade com o mundo digital sofrerá um pouquinho, porque tudo é digital, com códigos para entrar no hotel e código para entrar no quarto, e não tem ninguém direcionado para te recepcionar. Tivemos que perguntar em uma recepção que não sabiam como era, e ficamos um pouco confusos não sabíamos onde era a entrada, mas falamos depois com um guarda que nós explicou, e deu tudo certo depois. Assim que tu aprende como funciona o hotel , fica tudo fácil. O hotel é muito bom, e a localização é linda demais. Com certeza voltaremos.

Além de ser um pouco confuso no início para entender como funciona o hotel todo digital, fiquei chocada que o quarto estava sujo, alguém tinha usado e não foi limpo para a minha estadia, porém depois trocaram o meu quarto e estava tudo ótimo. Fora isso, tudo muito adorável.

Tive problemas em acessar o quarto, a porta de acesso no andar não aceitava o código, demora no retorno do contato com a equipe de atendimento

Ficar aguardando mais de 30 min para acessar o quarto