Ruka Chalets Royal Apartments

No me gustó NADA

Nuestra estancia fue de menos de 24 horas y la experiencia fue totalmente decepcionante. Al llegar nos encontramos con que había que pagar extra por las sábanas, algo que no se indicaba en ningún momento al hacer la reserva. Además, también pretendían cobrar un suplemento por la limpieza, a pesar de que solo fuimos a dormir y dejamos el alojamiento tal cual. Lo peor fue que las mantas estaban sucias y llenas de pelos, algo inaceptable en cualquier alojamiento. Adjuntamos fotos porque las condiciones no eran para nada adecuadas. Y, por si fuera poco, pretenden cobrarnos 65 € cuando, en nuestra opinión, el alojamiento se entregó en malas condiciones desde el principio. En resumen: una gestión pésima, poco transparente y un servicio que deja muchísimo que desear. No volveríamos y no lo recomendamos.

Loistava sijainti keskellä Rukan keskusta. Kaikki palvelut olivat ihan vieressä. Meillä oli tilava huoneisto kahdella makuuhuoneella, saunalla.ja isolla parvekkeella, Sinne mahtui neljä aikuista mainiosti. Huoneistossa oli laadukkaat vuodevaatteet ja hyvät sängyt.

Huoneistoa ei ollut siivottu kovin hyvin edellisten asukkaiden jäljiltä. Huoneisto oli paikoin melko kulunut, esim. kylpyhuoneen kaapit olivat kärsineet kosteudesta ja kaakeleiden saumat olivat suihkunurkkauksessa kuluneet ja niissä oli homepilkkuja. Myös saunan oven saranat olivat rasvauksen tarpeessa. Olohuoneen palanutta kattolamppua ei oltu vaihdettu ja molemmista makuuhuoneista puuttui seinävalaisimet toiselta puolen sänkyä. Astianpesukoneessa ei toiminut kuin ECO-ohjelma, joka kesti 3 h 20 min!

Loistava asunto hyvällä paikalle

Pientä korjattavaa löytyi uudesta kämpästä

Hyvä sänky ja rauhallinen huoneisto ainakin arkipäivisin.

Perussiivousta ei ollut tehty pitkään aikaan, kun oli pölyiset pinnat makuuhuoneessa ja vessassa.

Sain rahat takaisin

Siitä että hotellia mainostettiin 24h reception hotellina, mutta paikanpäällä ei ollut ketään. En saanut pin koodia huoneen avainta säilyttävään lukkokaappiin. Mihinkään hotellin puhelinnumeroon ei vastattu. Bookkingin asiakaspalvelun kanssa meni yli 3 tuntia ja lopputulos oli se että jäin ilman hotellia yöksi ja jouduin nukkumaan autossa