The Pearl Troia

A vista

Ar condicionado e desorganização na recepção. Precisam de mais gente qualificada

Eine sehr nette und angenehme Atmosphäre, Personal super höflich und das Gebäude hat von innen überzeugt👍 Auto bequem in der Tiefgarage kostenlos geparkt

pequeno-almoço e camas

Check-in, muito demorado. Jantar. A hora de jantar foi castigadora.Entre hora e meia a duas horas de espera e além disso tínhamos que marcar a hora. Mesmo assim nada adiantou. A comida é sempre a mesma uma lista fixa e não tem piada nenhuma. Não utilizem a meia pensão neste hotel. Vão comer fora. Os funcionários brasileiros são todos educados, simpáticos e disponíveis. Existe um funcionário português que não tem noção como tratar os clientes. A todos diz meus caros, o que é que vocês beberam?, só um momento, vou ali sentar eles. Não tem formação nenhuma. E tentarmos marcar a hora de jantar parece que estamos a pedir autorização e a hora é quando o senhor entende.

Adoramos a localização, o conforto das camas, a simpatia dos funcionários, a envolvência do hotel e as piscinas. O pequeno-almoço tinha muita variedade; o restaurante do hotel tinha pratos ótimos. A pequena cozinha do nosso quarto estava totalmente equipada. O hotel é muito acolhedor para famílias com filhos pequenos e bebés. É um excelente lugar para relaxar e muito cómodo para pais com filhos pequenos e logística complicada!

Apesar da boa experiência, há algumas ressalvas: 1) dos 4 dias que tomei o pequeno-almoço no hotel, em dois deles vi formigas junto dos queijos e fiambre; avisei os funcionários, mas no dia seguinte a situação repetiu-se; 2) as cortinas e blackouts da grande janela do quarto são muito insuficientes para tapar a luz do sol...acordávamos sempre por volta das 6h da manhã; 3) a exaustão central do restaurante do hotel passa literalmente dentro dos quartos, ou seja, dentro do nosso quarto havia barulho como se o exaustor da nossa cozinha estivesse ligado, sem estar efetivamente ligado. Este barulho ocorreu em todos os dias da nossa estadia, quer nos horários de almoço, quer nos horários de jantar, sendo que num dos dias o barulho prolongou-se até às 23h, o que foi bastante desconfortável, pois tornou-se impossível descansar com uma criança pequena de 2 anos. Num hotel de 5 estrelas é impensável existirem estes constrangimentos.

La ubicación, zona muy tranquila. La limpieza y el personal de la misma

La cena, teníamos contratada media pensión y algunos de los días tardaron muchísimo en servirnos la cena, cerca de 2 horas estuvimos para cenar. Además al ser menú cerrado era muy repetitiva