Pensión O Corazón da Ribeira Sacra

La atención de la Sra. Que nos atendió por teléfono. Las instalaciones muy bien

Nada todo fantástico

No dormimos. Entramos al baño a la habitación y las instalaciones estaban muy bien.

En primer lugar, éramos plenamente conscientes de la situación que había en la época en la que fuimos (agosto/incendios) en toda Galicia. Por lo que la ubicación me marcaba no aparecía ningún tipo de riesgo dormir aquí. Sin embargo al llegar que es un pueblo bastante perdido son si acaso 3/4 habitantes, nos encontramos que el incendio estaba mucho más cerca de lo que pensábamos. A todo ello, se lo comunicamos a la encargada de la pensión. Y su actitud fue defensiva, prepotente y sin ningún tipo de interés en buscar una solución, su respuesta fue clara dando a entender que sino estaríamos tranquilos que nos fuésemos, pero que no había ningún tipo de reembolso. Luego que no había ningún tipo de riesgo dormir allí, cuando estaba claro y muy visible el montón de humo que había. Su compañera que entiendo que era la señora de llaves, nos comentó que no éramos los primeros en irnos de allí al ver la situación. Por lo que pienso que no es justo con los huéspedes, ya que se puede evitar este tipo de situaciones y hacerles saber el posible riesgo.

El alojamiento estaba bien. Limpio, buena presencia, y tiene de instalaciones comunes. La ubicación si quieres estar alejado del pueblo y estar solo, también está bien. A 15 minutos de Castro Caldelas y a 10 de la Pasarela del Río Mao.

No tuvimos agua durante la estancia. No pudimos asearnos, lavarnos los dientes, ni tirar de las cisterna. A pesar de que era un problema del ayuntamiento y que la propietaria no tenía culpa de ello, la realidad es que no pudimos disfrutar de un recurso tan básico como el agua, y por ello no puedo recomendarlo. Cierto es que nos dimos cuenta a las 23 de que no había agua, y contactamos con la propietaria a lo que su respuesta fue “será una avería”. No mostró interés, ni pidió disculpas. Booking contactó con ella tras hablar con atención al cliente, y tampoco les respondió. Por la mañana seguía sin funcionar este recurso tan básico, por lo que no puedo recomendar este alojamiento.

Quarto espaçoso e confortável, enquadrado em zona de natureza. Ideal para descansar. Cama confortável e funcionários atenciosos.

Pequeno almoço era muito básico, podia ter algo mais, uma vez que na zona envolvente não há oferta de cafés próxima, quem quer comer mais não fica satisfeito.

-Conforto - Ar condicionado - Localização próxima das principais atracções da Ribeira Sacra - Guia dos pontos de interesse da região em diferentes itinerários - Funcionária prestável, perante alguma confusão no check-in

Check-in desnecessariamente complicado

La cama era cómoda y el espacio limpio.

La persona de contacto inexistente e imposible contactar con ella, nadie hizo check-in ni check-out. Para encontrar las llaves una odisea, fue una gincana. Tarima muy ruidosa y las paredes no aíslan nada, se oían a los ocupantes de al lado como si no hubiera pared. Contratamos desayuno y nadie se presentó ni atendió al teléfono y, dos horas después, cuando estábamos ya fuera del establecimiento, nos llamaron para pedir disculpas por las molestias. Nos dijeron que devolverían el importe del desayuno y tampoco han cumplido. Pésima experiencia.

Desayuno bastante flojo. Escasos con el café y mucho pan. Habitación agradable. Pero para no darle más trabajo a la única chica que se hacía cargo de todo en la pensión le pedimos que no nos hiciera la habitación ninguno de los 5 días que nos alojamos allï. La pobre era un encanto pero tenía que lidiar con el enfado de los clientes y con los fallos en el sistema eléctrico.

El día que llegabamos las carreteras que daban acceso a la pensión estaban cortadas por los incendios. Nos podíamos llegar al destiino. LLamamos a la propietaria del alojamiento y de forma desagradable nos dijo que no era su problema y que no tenía porque explicarnos por donde debíamos desviarnos para llegar. Después de desviarnos y llegar casi hasta Lugo, es decir 3 horas más tarde, llegamos a la pensión. Al día siguiente nos despertamos con todo el cielo negro por el humo, con olor a quemado, sin visibilidad y con todo ceniza por los alrededores. Le volvimos a llamar para pedirle a ver si podíamos cambiar las fechas de estancia, puesto que estando la situación tan grave era imposible hacer turismo por la zona. Le propusimos que volviamos una semana más tarde y a nosotros no nos importaba cambiar el plan de viaje que ya teníamos organizado. La conversación telefónica fue más que desagradable. es una mujer mal educada, impertinente y desde luego poco empática con la situación. Una borde en toda regla. Además hay que tener en cuenta que la pensión está en una aldea alejada de todo y cuesta mucho tiempo por las carreteras tan estrechas que hay llegar hasta allí. La verdad es que pilla a desmano de todo.