COMPLEX TURISTIC CASIANNA & Spa

Micul dejun excelent , personalul la fel , mi - a plăcut tot

nimic nu ne-a placut la aceasta proprietate.

De cand am ajuns, ne-a izbit un miros ORIBIL de canalizare, efectiv nu se putea respira. Era persistent si in restaurant. Am vrut sa facem check in si proprietarul a fost extrem de nepoliticos. Nici macar nu s-a obosit sa ne spuna ora checkinului sau daca e gata camera, i-a transmis unui angajat de acolo ca nu avem decat sa asteptam. La ora 4 am preluat camera, care a fost ORIBILA. Acelasi miros de canalizare irespirabil, o mocheta mizerabila pe jos. O camera ingusta, fara loc de depozitare, fara masuta, doar paturi ingramadite si saltele in valuri. Peretii sunt extrem de subtiri si ii auzeam pe vecinii care ascultau muzica de parca erau cu noi in camera. Zero izolare fonica. Pensiunea in general e veche, cu mobilier vechi, neingrijit, nu s-a mai renovat cred din anii 90. Din cauza mirosului si galagiei, am fost nevoiti sa plecam. Efectiv nu se putea sta. Proprietarul nici nu a vrut sa auda de vreo returnare macar partiala a banilor. Am platit 500 plus pe o camera SUITE care de fapt era ceva minuscul si nici macar nu am putut sta acolo. Nu mergeti!

Locatia(aproape de partie) si caldura din camere

Experiență de coșmar – mizerie, miros insuportabil și atitudine jignitoare Am avut parte de o experiență absolut dezolantă la această unitate de cazare. Totul a început încă de la sosire: pe hol ne-a întâmpinat un miros îngrozitor. „Recepția” s-a făcut improvizat în sala de mese; în timp ce restul clienților luau masa. Când am ajuns în cameră, am găsit o mizerie de nedescris ( atasez poze ) și un miros insuportabil. Am lăsat imediat geamurile deschise în speranța că se va aerisi, însă când ne-am întors, mirosul persista la fel de puternic. Am sesizat imediat problema, moment în care un domn de la întreținere a venit și a insinuat că mirosul ar fi de la noi. Am fost puși într-o situație incredibil de jignitoare și absurdă, fiind nevoiți să îi dăm să ne miroasă încălțămintea cu care tocmai venisem de la pârtie. Deși am căutat alte cazări în zonă, totul era plin, așa că am fost nevoiti sa acceptam propunerea administratorului care ne-a oferit ca alternativă două camere în corpul cu piscina. Ulterior, nu am reușit să le identific pe site-ul lor sau pe Booking.com, dar poate că totuși existau. Am fost nevoiți să ne mutăm bagajele și copiii prin zăpadă și frig până la acel corp de clădire. În aceste noi camere mirosul dispăruse, însă băile erau în condiții improprii. Se poate vedea clar din fotografiile atașate că era mucegai pe perete, jos și în dreptul bateriei de la duș, iar apa băltea peste tot. Spațiul era microscopic: chiuveta era cât palma, iar apa de la duș cădea direct pe vasul de toaletă și în suportul periei de WC. A fost imposibil să folosim dușul în acele condiții de igienă. Am părăsit locația imediat a doua zi. Deși inițial patronul a fost de acord să ne facă rambursarea, solicitându-mi contul bancar, după ce am postat experiența mea, acesta m-a amenintat că mă dă în judecată. Doresc să mulțumesc echipei Booking.com care, după analiza situației și a dovezilor, ne-a dat dreptate și ne-a returnat contravaloarea nopților în care nu am stat acolo.

Peste strada de pârtia de ski, mancare bună la restaurant, parcare.

Lipsa prosoape/halate pentru accesul la piscina.

Locația foarte aproape de pârtie, camera curată.