Encosta de Louredo by Pousadela Village

Amazing staff and stay

Era um pouco longe pois ficava 5 minutos de carro

Era mesmo ter que pagar no carro para o pequeno-almoço e quando entreguei as chaves muito pouca simpatia

A simpatia dos funcionários

O dono do hotel mostrou total falta de sensibilidade ao não nos avisar de que estavam a decorrer obras mesmo ao lado da casa onde ficámos. Começaram a fazer barulho às 8h da manhã, o que tornou impossível descansar. Quando reclamámos, limitou-se a dizer que podíamos receber o dinheiro de volta e procurar outro alojamento — como se fosse fácil encontrar algo semelhante no próprio dia. A falta de aviso prévio é grave e inaceitável. Para piorar, o dono fez um comentário desrespeitoso sobre a minha idade, dizendo: “tem muito para viver na vida”, como se isso diminuísse a validade da minha reclamação. Quando pedi o livro de reclamações, recusaram-se a entregá-lo, e fui forçado a apresentar a queixa online. Escolhi este local para descansar, mas encontrei falta de empatia, profissionalismo e consideração pelos clientes. A única parte positiva foi a simpatia dos funcionários, que sempre foram prestáveis. No entanto, quando quem gere o espaço trata mal os hóspedes, pouco há que os funcionários possam fazer.

Adorámos a piscina, a água estava a uma temperatura ideal para usufruir no inverno.

As casas T2 eram um pouco distantes do restaurante e da piscina, cerca de 2km. No entanto é possível pedir jantar com entrega no apartamento.