CconfortHotels Marilu Vacanze

Rien à éviter !!!!

À éviter même pour 1 nuit Notre séjour se déroulait parfaitement jusqu’à cette dernière nuit près de Bari, en Italie. Tout était réuni pour terminer nos vacances sur une note positive, mais malheureusement, la situation a pris une tournure totalement inacceptable. Au moment de prendre une douche, nous constatons qu’il n’y a pas une seule goutte d’eau chaude. Ma femme signale immédiatement le problème, mais aucune solution n’est apportée pendant plus d’une heure. Face à cette absence totale de réactivité, je décide d’envoyer un message via la plateforme. Comme par miracle, quelqu’un finit par nous répondre, mais au lieu d’une intervention rapide, nous sommes contraints de chercher nous-mêmes l’origine du problème. Nous avons dû inspecter le tableau électrique dans la chambre, dans l’appartement, puis à l’extérieur. On nous demande ensuite d’ouvrir des armoires de service, normalement réservées au personnel. Nous envoyons des photos, suivons des instructions techniques, et découvrons qu’il faut démonter un cache pour accéder au système de commande de l’eau chaude. Après plus de deux heures et demie de manipulations absurdes, on nous annonce qu’il faut encore attendre que l’eau chauffe. À une heure aussi tardive, il était trop tard pour en profiter. Résultat : aucune douche chaude ce soir-là. Il est totalement inadmissible que des clients en vacances soient transformés en techniciens pour résoudre un problème qui ne leur incombe absolument pas. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Je suis profondément mécontent et choqué par cette expérience. Je tiens à prévenir les futurs voyageurs : ce type de situation ne doit pas être pris à la légère. Je ne manquerai pas de partager cette mésaventure dans plusieurs langues afin d’éviter à d’autres de vivre la même situation.

10mins drive from Bari airport. Supermarket and cafè straight across the street.

Egyetlen problémám volt, hogy nem volt a zuhanyban víznyomás, alig jött valamennyi víz, hogy le tudjunk zuhanyozni!

The apartment was very clean, cozy, and comfortable. It was especially nice that the sea could be reached on foot in just about 10 minutes. There are also many cafes and shops nearby, which made our stay very convenient and enjoyable. Thank you very much.

Le confort de la chambre

Difficultés à communiquer avec le responsable pour obtenir les codes d'accès

The room was good

Once again I made a mistake it was called a hotel and I expected a hotel with reception etc, but instead it was a private room with absent staff you had to call to get passwords for entry etc, and to check in by line, Very unpersonal and of course no facilities at all expect for a room which was ok. You cant call a private room with absent owner for a hotel