B&B Villa Giglio

La scortesia del responsabile

Grandezza della stanza. Ubicazione ottimale. Personale cortese.

Problemi all'arrivo: Giunti puntualmente alle 12:30(orario concordato con 2 settimane di anticipo), la stanza non era pronta. Il Sig. Massimo, sebbene avvisato, ci ha comunicato che la pulizia sarebbe iniziata solo alle 13:00, promettendo una chiamata di conferma che non è mai arrivata. La sua giustificazione ("15 stanze svuotate") è apparsa come una scusa non professionale, soprattutto considerando che lui stesso applica una penale per gli ospiti in ritardo, senza offrire alcun compenso per i disagi arrecati. La sua unica soluzione è stata farci aspettare sotto un gazebo inadeguato durante un temporale, dove ci siamo bagnati ugualmente, dopo averci inizialmente suggerito di "andare in un bar". Problemi di pulizia: La gestione delle pulizie è stata inadeguata: · Biancheria: È inaccettabile dover riutilizzare lo stesso asciugamano doccia per 4 giorni. · Igiene: La stanza viene pulita solo ogni 3 giorni, con cestini non svuotati e accumulo di polvere tra infissi e persiane, problematico per chi soffre di allergie. · Conclusioni: Al prezzo di 69€ a notte ci aspettavamo servizi basici dignitosi. Invece, abbiamo trovato solo disorganizzazione e trascuratezza. Il rapporto qualità-prezzo è estremamente deludente.

La mia permanenza nella struttura è stata nel complesso positiva. Le camere sono buone, pulite e in buone condizioni, ideali per chi cerca una sistemazione semplice ma curata. La tariffa base è economica e adatta soprattutto a chi ha bisogno di fermarsi solo per una notte, aspetto sicuramente apprezzabile. Il **self check-in**, dal lato positivo, è comodo e pratico, soprattutto per chi arriva in orari flessibili o tarda sera, permettendo un accesso rapido e senza attese. L’unico aspetto migliorabile riguarda la **politica dei servizi aggiuntivi**, che ricorda un po’ lo stile “a supplementi” (tipo Trenitalia o hotel in zone turistiche siciliane). Nulla di grave, ma considerando che siamo a Catanzaro, sarebbe stato più trasparente partire da una tariffa base chiara e permettere di aggiungere eventuali servizi extra con un’integrazione, specificandolo già in fase di prenotazione. Infine, segnalo che sono ancora in attesa del **rimborso del deposito cauzionale di 50 €**. Nel complesso una buona esperienza, con margini di miglioramento soprattutto sul fronte della chiarezza delle condizioni.

Politica del deposito cauzionale/servizi in aggiunta /Nulla di grave ma migliorabile.