Appartamenti tra Lago e Montagna CASA IDEALE LECCO

Checkin da fare in autonomia. Una volta effettuato il checkin si ricevono istruzioni non molto chiare su come accedere alla struttura. Assistenza clienti inesistente. Ho provato a contattarli via WhatsApp come indicato ma non ho ricevuto risposta durante il giorno né i giorni seguenti. Ho provato anche a chiamare ma il numero non funzionava. Per fortuna alla fine siamo riusciti a cavarcela da soli per accedere ma al nostro arrivo c'erano anche altri ospiti che non riuscivano ad entrare dal cancello d'ingresso.

Libertà di entrare ed uscire senza problemi. Parcheggio vicino Vicinanze di servizi di ristorazione

Mancanza di schermature solari, alle 7am avevo il sole in faccia. Odore di fumo di sigaretta Tv non funzionante Finestra bagno non apribile Intonaco pareti che si scrosta Tende gialle dal deterioramento

Grandezza dell'appartamento con tutto il necessario

Vetrate senza possibilità di oscurale per la notte. Macchinetta del caffe nel cortile/area relax non funzionante

Il check in online

Purtroppo il soggiorno è stato molto deludente. Nonostante i solleciti, non abbiamo mai ricevuto il video d’istruzioni per il check-in. Arrivati sul posto, la cassetta di sicurezza era vuota. L'assistenza telefonica ha inizialmente riattaccato, costringendoci ad aspettare l'arrivo di un'addetta, da cui ci è stato suggerito di dormire con la chiave inserita nel caso in cui qualcuno (in possesso delle chiavi smarrite) avesse tentato di entrare. Gestione superficiale e mancanza totale di sicurezza. In più il WiFi non era funzionante.