Hotel Kavia Premium

Muy bien todo

Mejorar mucho el personal de mantenimiento

El restaurante del hotel, hermoso y deliciosa la comida

Tiene excelente ubicación, son muy amables y el hotel tiene muy buen aspecto en las instalaciones.

La cafetera tenía el asa suelta y por poco me quemo o tiro todo el cafe. En la ducha el agua no se filtra toda por la coladera, tener cuidado queda resbaloso y no hay tapete a la salida del baño

Las sábanas manchadas, la regadera no se iba el agua, parecía chapoteadero, sin ganchos para colgar toallas y ropa, sin repisas en la regadera para colocar champú y estropajo, la tapa del wc. Foja, el refrigerador sucio por dentro y la recamara apenas justa para cama y tele muy pequeña, la alberca con el agua turbia tirándole a verde muy mal. Es mi primera vez de quejarme de un hotel y más que en su publicación esta escrito qué es premium.

Todo muy bien gracias al personal

Las sábanas tenían manchas Falta mantenimiento en la habitación En aire acondicionado La coladera de la regadera estaba tapada El extractor del baño no servía Estuve dos noches No hicieron la limpieza en la habitación ningún día El elevador no servía y nos tocó en el tercer piso

1. No respetaron las condiciones de la reseva hecha en Expedia. Nos cobraron dinero adicional por estancia diara del menor que habíamos registrado que porque era su política y en la reserva con expedia eran otras condiciones. 2. Las forma de trato y de cobrar el excedente no fueron las adecuadas, No hubo consideración en el servicio al cliente. 3. Las fotos de las Habitaciones que tienen en expedia y en su página no coinciden con la realidad. 4. Y para rematar Nunca hubo agua caliente en la regadera, nunca.

La ubicación es perfecta. El detalle es que les falta mantenimiento. El agua se estanca en la regadera, casi no sale agua caliente, más bien de casi tibia a fría. No hay gancho para colgar ropa/toallas. No hay puerta en regadera Podrían ser de los mejores hoteles en Mérida por su ubocación, pero parece que a los dueños no les interesa.