Wynwood House Darwin

Nice surprise Balcony, very high ceilings, super spacious, not like a lot of the other airbnbs studios ive booked that feel like a shoebox. Bed and linens quality, most of all their guest services is amazing, I was dealing with Card issues and they were so patient and helpful. I will always stay here when visiting CDMX.

Nada

Much bigger and spacious than you would think from the photos. Very nice design, great location, I like to be close enough to Polanco and Roma, but also not in the heart, in a calm block, no traffic noises.

Good location. Great security staff. That's about it.

When corporate profits are more important than the customer experience, you get Wynwood House. This was my 2nd stay, because of my first lackluster experience I thought I'd give them another chance. The unit description specifically mentions 1 separate bedroom, turns out that was false (it's a small loft). I contacted Wynwood customer service to mention that there was a major discrepancy between what was advertised on the listing and what I received. They told me there was nothing they could do. To make matters worse, there is absolutely zero soundproofing between any of the units or the hall. Imagine all the intimate sounds you can hear from your neighbors. Also there was no A/C, and a desperate need for it, as the unit gets extremely hot, and zero breeze from 1 the tiny window you could open. Buyer beware.

Staff were friendly and helpful. Mattress and bedding very comfortable.

Check-in was almost as complicated as getting a bank loan. Even though payment was made through booking.com you still need to prove to Wynwood that the payment went through by submitting transaction record, credit card info, ID, and a selfie through their website. The accommodation was clean but extremely basic and minimalist, almost sterile. There is no soundproofing between rooms.

Como administrador de propiedades de renta vacacional en Los Cabos, fue muy evidente para mi que en Wynwood CDMX son unos novatos en atención y servicio al cliente, a llegar a mi habitacion reservada con cama king size, rapidamente descubrí que la base de la cama estaba rota, el personal de limpieza lo trató de ocultar y esperar no hubiera quejas lo cual es increíblemente absurdo (se hundía el colchon). No fue claro el como y a quien conractar en Wynwood para solucionar este problema, en el edificio etc. Pero a quien podía y me topaba le pregunte y todos (mucamas y staff) me daban excusas y negativas (no se puede arreglar o cambiar) en lugar de posibles soluciones (excepto seguridad que fueron atentos) me dijeron que no se podía cambiar la base y no había habitaciones y tenía que esperar a alguien de mantenimiento para evaluarlo (yo como viajero posponiendo mis planes de viaje por una cama), tuve que sugerirles me dieran habitacion en otra sucursal y en lugar de darme algo mejor por los inconvenientes, me dieron una habitacion de menor rango en plantas bajas con olor a cocina y moscas en el elevador (sucursal Polanco) con cama mas pequeña y tuve que pagar mi traslado por sus errores e incompetencia, no recibí ninguna compensación (ni ajuste de tarifa). Por cierto les hace falta revisar sus envases, no salía acondicionador de lo endurecido de la salida del dispensador. No puedo decir que los lugares eran muy malos pero el personal y atención dejan mucho que desear.

Pesima comunicacion por parte de los encargados de la propiedad. No podiamos entrar ya que nunca nos contactaron para darnos el numero de loft ni la clave para entrar y tuvimos que llamarles, mandar mensajes hasta que nos contestaron. teniamos una cita importante que perdimos gracias a esto

Terrible que no pueda facturar por haber reservado en la aplicación

Fácil check-in; todo organizado y limpio; espacio bien dotado. Mi única recomendación sería agregar lockers para poder guardar equipaje unas horas luego del check-out.

A mi me pareció muy buen servicio, ahora tengo complicaciones con la facturación.