Karina's Rooms

Pulizia e vicinanza al Concorso

La sera la zona diventa perixolosa

Tutto molto pulita e accogliente

nulla

Staff gentilissimo, sempre alla mano, molto educati, struttura perfetta e pulita.

È stato tutto perfetto.

colazione non fatta.

Esperienza molto deludente, non coerente con il punteggio eccellente Il mio soggiorno presso questa struttura si è concluso oggi e, purtroppo, l’esperienza è stata molto distante dalle aspettative create dal punteggio 9 presente su Booking. Durante il soggiorno sono stato contattato telefonicamente dalla proprietaria con tono aggressivo e intimidatorio per un presunto portone lasciato aperto, nonostante mi sia scusato per un fatto che personalmente non ricordo avessi causato io, la proprietaria continuò ad accusarmi. Mi è stato inoltre rimproverato l’utilizzo dell’aria condizionata (servizio indicato come disponibile nell’annuncio) con commenti poco professionali e fuori luogo. Ho semplicemente utilizzato un servizio incluso nella prenotazione. Mi è stato contestato anche il “disordine” della stanza per la presenza temporanea di vestiti sul letto o sul separé della doccia, situazione del tutto normale durante un soggiorno. Non avevo richiesto alcun riordino dei miei effetti personali. L’aspetto più grave è che sono stati spostati oggetti personali dalla mia valigia e riposti nei cassetti, inclusi effetti privati. Ritengo questo episodio una violazione della privacy che non dovrebbe mai verificarsi in una struttura ricettiva. Durante la conversazione telefonica sono stato anche definito con appellativi poco rispettosi, circostanza che considero inaccettabile in un contesto professionale. Preciso che non ho arrecato alcun danno alla struttura e ho rispettato le regole del soggiorno. Suggerisco maggiore professionalità nella gestione degli ospiti e nella comunicazione. Alla luce della mia esperienza, ritengo che il punteggio attuale non rispecchi il livello di ospitalità ricevuto.