Casona Plaza Hotel Cusco

Ottima posizione , pulizia e colazione a buffet con ampia scelta.

Muy buena ubicación en el centro de Cusco. El hotel tiene elevador lo cual es un muy buen plus. Las habitaciones limpias y cómodas.

Posizione ok, vicino alla piazza centrale. Vicino anche ai locali notturni per cui a qualcuno potrebbe non piacere. Calorifero in camera e acqua calda. Colazione ok. Alcune stanze hanno finestre e sono abbastanza spaziose altre minuscole con letto ancora più minuscolo, senza sfoghi esterni. Coca e muña tea a disposizione.

Le premesse erano migliori, non ha soddisfatto a pieno le aspettative!

前台服务非常热情，早餐也很好，酒店很整洁，位置也很好，距离武器广场和周边景点都很不远，周围环境也令人感到很安全，出行方便，下次去库斯科还会选择这里，也会向朋友推荐。

没有什么

Instalaciones visualmente agradables

Lamentablemente, la experiencia fue muy negativa debido a la mala organización y gestión del hotel. Reservamos con más de dos meses de anticipación en temporada alta y confirmamos nuestra hora de llegada días antes (alrededor de las 9:00 p.m.), recibiendo confirmación sin inconvenientes. Sin embargo, al llegar, el personal no tenía registrada correctamente nuestra reserva. Inicialmente nos dieron explicaciones contradictorias: primero indicaron que había un problema con la habitación por filtraciones de agua, pero luego escuchamos a la recepcionista hablando por teléfono indicándole a alguien que había olvidado subir nuestra reserva al sistema del hotel y dieron la habitación, es decir que en realidad se trataba de un error interno al no haber cargado la reserva en el sistema. Esto generó una situación muy incómoda que se prolongó por aproximadamente dos horas, en la noche, cansadas, sin haber comido y acompañadas de nuestras madres. La administradora mostró poca disposición para resolver el problema y en varias ocasiones insistió en que canceláramos la reserva, lo cual nos generó desconfianza, ya que era nuestro único respaldo. Incluso, cuando otra persona por teléfono nos ofreció una solución (ubicarnos temporalmente en otras habitaciones), la administradora me pidió el teléfono para hablar con esa persona y le colgó. Luego desestimó dicha opción sin mayor explicación. Finalmente, nos asignaron dos habitaciones extremadamente pequeñas (aparentemente individuales) para cuatro personas. Aceptamos únicamente por el cansancio y la hora, no porque fuera una solución adecuada. Además, el servicio fue deficiente en varios aspectos: - No nos entregaron el desayuno para llevar, pese a que estaba incluido y confirmado, y teníamos que salir a las 4:00 a.m. a un tour. - El personal es insuficiente; aparentemente una misma persona cumple múltiples funciones, lo que afecta la atención.

Absolutamente tudo!!

Não tenho o que reclamar. Setembro estarei de volta!

Ótima localização e funcionários atenciosos.

Quarto pequeno.

The location was great and the staff were super helpful, nice and polite😊