Protels Crystal Beach Resort

Rien

Séjour Décevant Je souhaite vous faire part de ma grande déception concernant mon récent séjour dans votre hôtel. Nous avons constaté plusieurs problèmes tout au long de notre séjour. Tout d'abord, la chambre était délabrée, le lit cassé, l'air conditionné ne fonctionnait pas et la douche était hors service. Nous avons dû changer de chambre à trois reprises. Le petit déjeuner était médiocre, avec des jus de fruits naturels payants, alors que nous avons réservé un séjour de 10 jours en chambre supérieure familiale en formule tout compris. Les repas du déjeuner étaient peu appétissants, le dîner équivalent au déjeuner. Les piscines sont très petites et il n'y a pas assez de transats pour tout le monde. Il n'y avait pas d'activités pour les enfants, malgré la promesse de divertissements pour les jeunes. En réalité, nous n'avons trouvé aucune des activités proposées. Par ailleurs, il n'y avait rien à faire autour de l'hôtel, situé au milieu de nulle part, rendant les visites aux monuments extrêmement coûteuses. Bien que cet hôtel soit classé 5 étoiles, il correspond plus à un 3 étoiles selon les normes françaises. Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ces remarques et d'améliorer vos services pour correspondre aux attentes de vos clients. Cordialement,

Le prix , l’accueil , la plage , les piscines

La propreté est à revoir , des serviettes abîmées , qui sentent mauvais , des draps qui sont usés …

La plage

Les chambres et salle de bain et piscine

Giorgio e Amadeus al top!

Sicuramente da migliorare la connessione wi fi

La plage, le buffet, la piscine, le bar, le spectacle enfants, la gentillesse du personnel et la formule tout compris.

Absence de coins non fumeurs pour le repas Absence de gâteaux égyptiens au buffet Informations sur les transports pour aller et sortir de l'hôtel difficiles à obtenir (monopole de la société dans le hall ?) Queues des billards à changer

Very friendly and helpful for the staff The breakfast is plentiful Proximity to the beach and the pantoon

Mostiquos

La piscine et la plage L'équipe d'animation est top

Le wifi ne fonctionne pas partout de manière optimale

The restaurant and food are adequate, but the quality and cleanliness of the premises could be greatly improved. Upon arrival, we were given a truly awful room: dim lights, a non-functioning water heater, and everything was very unwelcoming. After two nights, we finally got the two rooms we had booked. The situation improved, but the beds were missing slats and the air conditioning didn't work. We reported the problems and they were somehow resolved. I booked an excursion with the dive center, and in the morning they left me waiting at rereception. So I've lost the excursion, but they allowed me to go one day later. At this point, I asked to speak to the general manager. I reported all the problems I'd encountered since arriving. I must say, he's a wonderful person; he promised me I'd notice changes immediately, and he treated us to dinner at the a la carte restaurant. I must say that the situation is visibly improving. The restaurant is cleaner right away, we are looked after and satisfied on all request. The recreation team is fantastic as well the animation team. A special thank to Aurora. I wish good work to the general manager, he will bring the hotel to a very good level.

I do not recommend this hotel at all. Reality does not match the photos. Air conditioning does not work, no renovations. The only thing that works are the waiters in the bars