Capital O 155 Dmas Hotel

الفندق قيد الصيانه ولا يوجد فندق

الفندق في صيانه وانتم تعرضونه في برنامجكم لانه متاح

ياخذون رسوم على الغاء الحجز مع ان المكان تحت الصيانة لن اسامحهم

ياخذون رسوم على الغاء الحجز مع ان المكان تحت الصيانة لن اسامحهم

عند وصولي إلى الفندق أتضح بأنه مغلق تحت صيانه

تم الذهاب لموقع الفندق للأسف لم يكن هناك بناية يحمل هذا الاسم

لايوجد مكان إقامة أصلا بهذا الموقع لابد من الحذر

The hotel is closed..

The hotel is closed

وصلتُ مساء يوم أمس إلى مدينة مسقط قادمًا من بغداد، وتوجهتُ مباشرة إلى الفندق الذي قمتُ بالحجز فيه مسبقًا عبر تطبيق Booking، إلا أنني تفاجأت بصدمة كبيرة تمثّلت في أن الفندق مغلق بالكامل ومحاط بسياج حديدي لأغراض البناء، ولا توجد أي إشارة أو تنويه بذلك في صفحة الحجز. قام سائق الأجرة – مشكورًا – بالاتصال برقم الفندق المدوّن في الحجز، وبعد عدة محاولات ردّ شخص يحمل الجنسية المصرية، وأفاد بأن الفندق مغلق، ثم تطوّر الحديث إلى التطاول اللفظي وشتم السائق العُماني بطريقة غير لائقة قبل أن يُغلق الهاتف بوجهه، وهو تصرّف مرفوض وغير أخلاقي. ونظرًا لتأخر الوقت (الساعة 12 منتصف الليل)، وبقائي لأكثر من ساعة في الشارع برفقة زوجتي وأطفالي الصغار دون مأوى، تعرضنا لحالة من الخوف والقلق الشديد، مما أثّر بشكل مباشر على نفسية زوجتي وأطفالي وأثار الرعب في نفوسهم، خاصةً ونحن في بلد غير بلدنا. وبسبب هذا الإهمال الجسيم، اضطررتُ مجبرًا إلى حجز فندق آخر قريب وبسعر أعلى حفاظًا على سلامة عائلتي، مما تسبب لي بخسارة مالية إضافية لم أكن مضطرًا لها لولا هذا الخطأ الفادح. وعليه، أطالب بما يلي: 1. الإلغاء الفوري للحجز دون أي رسوم. 2. تعويضي ماليًا عن الضرر النفسي الذي لحق بعائلتي. 3. تعويضي عن تكلفة الحجز البديل الذي اضطررتُ إليه. 4. اتخاذ الإجراء المناسب بحق الفندق لعرضه حجوزات لفندق مغلق وغير صالح للإقامة. أُرفق لكم صورًا واضحة توثّق إغلاق الفندق بالكامل، وأتوقع منكم اتخاذ إجراء عاجل ومنصف يعكس مصداقية منصتكم واحترامها لسلامة وراحة المسافرين. وتفضلوا بقبول فائق الاحترام.