Akra Suites & Spa

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I stayed here in august 2025 and unfortunately had a terrible experience. My room was infested with bedbugs. I was bitten all over my body, suffered from severe itching and swelling during my entire trip, and my holiday was ruined. When I returned home, my condition worsened to the point where I had to visit a doctor. I now have a medical report and expenses directly related to this problem. Although I raised this issue, I was only moved to another room at the very end of my stay – far too late. The lack of hygiene and proper response from the hotel is shocking. This was not just uncomfortable, it was a serious health risk. The fact that no proper compensation was offered is absolutely unacceptable. I strongly advise other travelers to avoid this property until they take responsibility and ensure proper hygiene standards.

Location and staff

Everything was good

Perfekter Aufenthalt – rundum zufrieden! Ich hatte einen rundum grossartigen Aufenthalt in diesem Hotel. Besonders hervorzuheben ist das unglaublich freundliche Personal . Vom Empfang bis zum Zimmerservice wurde ich durchweg herzlich und zuvorkommend behandelt. Man merkt, dass hier Gastfreundschaft grossgeschrieben wird! Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet. Zentral, aber dennoch ruhig, ideal für Erkundungstouren und gleichzeitig entspannte Abende. Der Service ist absolut top. Auf Wünsche wird sofort eingegangen, und das gesamte Team ist stets bemüht, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es sind die kleinen, aufmerksamen Gesten, die den Unterschied machen.

Das Hotel hat durchaus seine positiven Seiten – insbesondere das sehr freundliche Personal und die gute Lage – allerdings gab es einige Punkte, die unseren Aufenthalt getrübt haben. Wir hatten eine Deluxe Suite mit Caldera View gebucht und dafür auch einen höheren Preis bezahlt. Leider lag unser Whirlpool jedoch nicht auf der Caldera-Seite, was sehr enttäuschend war und nicht dem entsprach, was wir erwartet hatten. Auch das Bett war sehr klein und eng, für eine Suite dieser Kategorie definitiv verbesserungswürdig. Ein weiterer negativer Punkt war die Pool-Situation vom Gemeinschaftspool: Es gab nur zwei richtige Liegen am Pool. Am Abreisetag mussten wir lange warten, bis wir überhaupt einen Platz bekommen haben – sehr unpraktisch, gerade wenn man vor der Heimreise noch etwas entspannen möchte.

Everything

Όλα ήταν τέλεια! Το δωμάτιο ήταν πεντακάθαρο και πολύ ωραία διακοσμημένο με μίνιμαλ αισθητική. Μας άρεσε πολύ ο χώρος της πισίνας και το μπαρ. Είχε μουσική και μπορούσες να χαλαρώσεις και να περάσεις όμορφα την ώρα μέσα στο κατάλυμα. Το προσωπικό ήταν εξαιρετικό, φιλικό και ευγενέστατο, ειδικά η κυρία που καθάριζε τα δωμάτια και τα παιδιά στο μπαρ.