Latina Corporate Housing with Billard &Darts

The location was ideal, everything was comfortable and worked well.

The door was very annoying and took around an hour to resolve, the staff was extremely kind and helpful though and did his best to help. It's advertised as with a darts board, but there wasn't any. The pool table is also slanted so each game we played didn't really work well. Every room is way too hot to sleep in, the en-suite room was bearable with the fan on. There wasn't no ac (besides fans), the wifi doesn't work downstairs, and the door in and en-suite isn't properly closed so there was a draft and also quite loud.

Nada, y sobre todo el personal que atiende por teléfono es una vergüenza

No me dejaron alojarme y tampoco me devolvieron el dinero

Nothing

Everything

Es una estafa. Se robaron 580 dólares, solo porque no aceptan turistas, en las políticas dice que si no se cumple con ese requisito que la cancelación es automática y que se aplican "posibles" penalizaciones. La penalización es que te quitan TODO el dinero. La gente de esta propiedad ni siquiera aceptó realizar una devolución parcial. No nos dejaron entrar y mucho menos aplicaron la cancelación inmediata descrita en las políticas. Los buscas en google y tienen un montón de problemas de cobros adicionales o injustos de la fianza. Buscas a la empresa encargada del lugar en google reviews (Rentit up) y te das cuenta de quiénes son. Se aprovechan de la reservación y cobro automático y las políticas de Booking. No aceptan turistas supuestamente por leyes de España. No tiene sentido. He estado en tres lugares sin problema. De paso te quieren cobrar una fianza.

Très bien situé

Vaisselle pas adaptée pour famille 6 pers Poêles en très mauvaise état Logement très humide pas de possibilité aérer

Venir dans l’appartement Unique flat La Latina fut, pour nous cinq, une expérience plus que désagréable. L’emplacement au centre de Madrid est le seul et unique point positif de cette location. Le reste n’est que désagréments, stress et mépris de la part du loueur (ou de la société qui gère la location). Le premier point à soulever est la demande, l’obligation même, de fournir les coordonnées de TOUTES les personnes présentes avec moi lors de ce séjour. Je conviens que des informations me concernant soient demandées (principe de la location) mais exiger Nom-Adresse-Passeport-Mail-Téléphone (et j’en oublie) ne me semble relever d’aucune nécessité. Cela porte surtout atteinte à la vie privée. Mais, là comme les points suivants, aucun échappatoire : se soumettre ou se voir refuser l’accès à l’appartement. Le second point reste encore un énigme. Exténués par le voyage, pourquoi nous demander, à l’arrivée, d’aller retirer la clé (qui d’ailleurs n’existe pas) dans un Locker situé à plusieurs centaines de mètres de la location, alors que nous ne pouvons ni entrer dans le local ni, de fait, y retirer une clé qui ne s’y trouve pas. Première grande incompréhension de notre part mais certainement pas la dernière. Sans aucune explication, le loueur se contente de nous envoyer un mail avec des codes Internet pour entrer dans l’appartement. Ensuite, arrivés devant notre location, la porte extérieure s’ouvre, certes, avec le code (petite précision : je ne suis absolument pas obligé de voyager avec un téléphone portable, que j’ai tendance à récuser habituellement. Si obligation en est faite, alors le loueur doit IMPÉRATIVEMENT le préciser dans sa description). Si nous entrons enfin dans le hall, la porte de l’appartement reste close malgré les codes fournis. Nous contactons (une nouvelle fois) la société gérante du lieu. Elle nous impose, par WHATSAPP, de payer une somme de 100 euros (un dépôt de garantie qui n’a JAMAIS été mentionné auparavant). Suite dans la case suivante....

Face à cette demande bizarre, nous nous demandons si cette location est sérieuse ou bien une arnaque comme on en trouve régulièrement sur le Net. La suite de la soirée fut alors TRÉS pénible. Les contacts furent pour le mieux impersonnels (l’opérateur se contentant de renvoyer le même message) et pour le pire méprisant. Refusant de relire les mêmes mails, je décide de téléphoner. Et je ne peux trouver face à moi qu’un personnel parlant uniquement l’espagnol. Ce qui n’est pas surprenant à Madrid mais qui l’est beaucoup plus pour une agence louant à des étrangers (la seule personne parlant le français disparait rapidement de nos contacts). Pendant ce temps, on parvient à contacter Booking par téléphone, deux personnes qui n’ont AUCUNE solution à nous proposer (cette étape est vérifiable, comme les autres). Et, après être restés, plus de deux heures dans la rue et voyant ma batterie s’affaiblir, nous allons, par obligation dans un café (qui nous remboursera les frais occasionnés ?). Ensuite, un dialogue de sourd. Finalement, nous payons la somme exigée, mais toujours pas de possibilité d’accès à l’appartement. Malgré le refus de considérer la situation, nous avons face à nous une société qui ne gère que l’aspect financier et ignore complètement la situation humaine (nous sommes tous les cinq des sexagénaires). Nous payons une seconde fois (toujours pas de nouvelle aujourd’hui du retour de ces sommes) et entrons, par code, dans l’appartement il est presque minuit !!! Je passe rapidement sur la qualité douteuse du ménage, sur l’absence de « Darts » pourtant proposés dans le descriptif, sur la « cave » tellement humide que personne ne pouvait y dormir (je ne m’attarde pas sur le canapé particulièrement inconfortable à l’étage). Malgré toutes ces péripéties assez pénibles, aucune excuse, pas le moindre attitude de compréhension face à une situation aberrante, stressante et qui a gâcher notre séjour. Nous attendons des excuses et des dédommagements pour cet enfer.