Grand Hotel Portoroz 4* superior – Terme & Wellness LifeClass

abbiamo lasciato alla reception una busta con degli articoli appena acquistati alla boutique a fianco e dopo pochi minuti siamo tornati indietro per riprenderla ed era sparita.....nessuno ha visto nulla. Abbiamo notato una certa scortesia da parte di tutto lo staff

Frequentiamo Portorose da oltre vent'anni. Della struttura, posizione, ristorante pulizie... tutto ottimo!

Alcune persone addetta alle pulizie e ai servizi in genere, dovrebbero essere un pochino più educate quando incontrano in ascensore dei turisti che non sanno dove andare per le terme, invece di sbuffare quando si chiede qualche informazione e si fa fatica a comprendere dovrebbero essere un pochino più gentili e pazienti.

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Entsprach meinen Vorstellungen

2 getrennte Bettdecken im Doppelbett wären besser

Die Lage ist sehr gut. Das Personal an der Rezeption und in der Lobby war sehr freundlich. Auch das Reinigungspersonal war wirklich aufmerksam und hat uns stets gegrüßt. Da wir einen Hund haben, haben sie beim Verlassen des Zimmers immer gefragt, ob sie reinigen dürfen. Wirklich top und sehr freundlich!

Zwei Mitarbeiter im Restaurant waren leider extrem unfreundlich und haben sich über Gäste lustig gemacht, die sich versehentlich an den falschen Tisch gesetzt hatten. Im Spa-Bereich thermen Eingang wurden wir am Empfang nicht begrüßt. Stattdessen wurde sofort darüber diskutiert, warum wir nicht beide Zimmerkarten dabei hatten, obwohl wir zu zweit waren. Eine Karte hatten wir bewusst im Zimmer gelassen, damit die Klimaanlage weiterläuft und es für unseren Hund angenehm kühl bleibt. Ansonsten waren alle Mitarbeiter sehr nett.