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6.4 / 10 Guest Rating

Balu Hotel

Av Juárez SM 01 MZ 08 LT 08, Isla Mujeres, mx

Balu Hotel - main view

About the Property

Charming Beachfront Stay in Isla Mujeres

Convenient Amenities: Balu Hotel & Hostel, located just 400 meters from Norte Beach, offers air-conditioned rooms with a terrace, room service, and a tour desk. Enjoy free WiFi throughout the property and the convenience of family rooms.

Comfortable Accommodations: All rooms feature a private bathroom with a shower and bed linen. Select rooms boast balconies, and some even offer stunning sea views, ensuring a relaxing stay.

Ideal Location: Explore Isla Mujeres Beach and El Cocal Beach, both within walking distance. With Cancún International Airport just 32 km away, your beach getaway at Balu Hotel & Hostel is closer than you think.

Experience the beauty of Isla Mujeres at Balu Hotel & Hostel - Book your stay now!

Facilities & Amenities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Tour desk

Important Information

Check-in & Out

Check-in
Check-out11:00 AM

Property Notes

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties. Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation. Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian. A deposit may be required at the property.

Check Room Availability

1 night · 2 adults

No rooms available

We couldn't find any available rooms for these dates and guests. Try adjusting your search criteria.

Guest Reviews

6.4
Good107 verified reviews
AI Summary

Guests highly rate the friendly staff and frequently praise the good location.

Categories

Cleanliness5.1
Service7.5
Location8.1
Room Quality6.1
Amenities5.6
Value for Money6.1
Food and Beverage6.1
Overall Experience6.5

Select topics to read reviews

L
laetitiafrFR
Verified booking
solo_traveller
Standard Room
Stayed in Apr 30, 2026

"Un accueil au top"

8.0

La gentillesse de Luppi. Souriante et serviable, vraiment adorable! L'emplacement de l'hôtel proche du centre, calme malgré la proximité de la route. Avoir un frigo pour mettre de l'eau au frais!

Même si nous sommes informés pour les toilettes, ils fonctionnent vraiment mal. Obligé de mettre de l'eau. La chambre est grande et manque de meuble. Ne serait-ce qu'une table, ce n'est pas grand chose... Le fait de donner une caution alors qu'il n'y a rien dans la chambre, je ne comprends pas trop le principe... Mais tout cela ne sont que des détails et n'empêche pas un bon séjour pour qq jours.

Helpful?
P
PetradeDE
Verified booking
solo_traveller
Standard Room
Stayed in Apr 19, 2026

"A very welcoming staff and a great value for the price!"

10.0

The Balu Hotel is perfect located, just a few steps from the ferry port. Upon my arrival at the Balu Hotel, I received a very warm welcome from Florencia. She made my stay very pleasant and comfortable, which I greatly appreciate ❤️! Thank you so much! I booked a bed in a 4-bed dormitory and was very lucky to have it all to myself. The dormitory is located at the back of the building and even has a balcony. That made it very comfortable for me to sleep there very well.

The only thing I have to complain about is that there are no towels for the dormitories. This fact should be mentioned in the advertisement.

Helpful?
J
Jose IgnacioesES
Verified booking
solo_traveller
Standard Room
Stayed in Apr 16, 2026

"Exceptional"

10.0

LA NIÑA ARGENTINA Q TIENEN EN RECEPCION EN LA TARDE ES UN AMOR ME AYUDO EN TODO MOMENTO LE PONGO UN 10 Y LO DEMAS ESTUVO GENIAL

Helpful?
M
MarkuschCH
Verified booking
solo_traveller
Standard Room
Stayed in Apr 16, 2026

"Excellent"

8.0

Lupi at the reception was very helpful and the hostel is clean.

i wantet to stay two more nights but an angry girl at the reception was too strict on rules and was not willing to let me change to a lower bed. so i left

Helpful?
E
EmokemxMX
Verified booking
couple
Standard Room
Stayed in Apr 15, 2026

"Incomodidad total"

3.0

La ubicación me gustó.

Llegamos y el inodoro estaba tapada sin poder enjuagar, sin tirar el papel. Pero lo arreglaron Fuimos a la playa y al regreso no había agua para tomar la ducha, nos comentaron que el problema es la bomba. Tuvimos que dormir sin tomar la ducha después un día de viaje y playa, arena y agua salada. Me levanté temprano y no había agua, no pudimos ni ducharnos ni lavarnos. Nos pareció una pesadilla. Tuvimos que esperar que llegue alguien para preguntar sobre el tema. La respuesta era: "lo siento no podemos hacer nada". A las 9 salimos porque tuvimos un compromiso y para comprar el agua para poder lavar los dientes. En la habitación el refrigerador hace un ruido bien fuerte y tuvimos que desconectar por la noche. Habitación para 2 personas con mesa y solo 1 silla. Nos sentimos muy incómoda está situación porque fue una sorpresa para el cumpleaños de mi amiga. No es facilísimo encontrar el lugar pero una vez hecha, la ubicación es buena. Tuvimos un pequeño reembolso pero esto no canela la mala experiencia y la incomodidad. Quisiéramos solo un lugar para estar cómodas. Nada más.

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C
carlacrCR
Verified booking
family_with_children
Standard Room
Stayed in Apr 15, 2026

"Mucho por mejorar"

5.0

La ubicación está bien. La ubicación del mapa te envía por una escalera imposible de subir . Pero tiene acceso por la otra calle. El espacio de la habitación es amplio. Lo que creo podría aprovecharse para poner un sillón. O otras comodidades como algo donde poner l ropa al menos.

Nos tocó una han con el servicio dañado. Nos tuvieron que dar un balde para poder tirar la cadena. Había olor a pis de gato afuera de la habitación . Y un hueco con todos los cables dentro de la habitación . Nose si estaban arreglando pero se veía hasta peligroso. En si creo q no terminaron de construir o de acomodar pero le faltaba mucho .

Helpful?
R
Rubí YolismamxMX
Verified booking
solo_traveller
Standard Room
Stayed in Apr 13, 2026

"Exceptional"

10.0

El trato del personal y la ubicación

Las vistas

Helpful?
S
SchleifdeDE
Verified booking
solo_traveller
Standard Room
Stayed in Apr 13, 2026

"Very Good"

7.0

Gutes sauberes Bad im Mehrbettzimmer

Keine Vorhänge, Schließfächer funktionieren nicht!!!! Trotz eigenem Schloss kann man die nicht sicher verschließen. Musste meine Wertsachen mit in mein Bett nehmen.

Helpful?
C
CarolinacaCA
Verified booking
solo_traveller
Standard Room
Stayed in Apr 9, 2026

"Exceptional"

10.0

Desde la llegada todo fue espectacular. El personal súper amable, la cama cómoda y limpia. El baño estaba bien limpio. Teníamos un pequeño balcón para colgar ropa. El espacio compartido es muy bello, con mesitas y sillas alrededor de la piscina. La ubicación espectacular también. 100% recomendable y al mejor precio de la isla! Ah y no olvidemos a Ambar y Leon, los dos gatitos que son pura dulzura 🫶🏻

Helpful?
L
LauramxMX
Verified booking
extended_group
Standard Room
Stayed in Apr 8, 2026

"Exceptional"

10.0

La ubicación es excelente, me encantó la honestidad y respeto que se siente en el hotel, el personal muy atento.

Que el agua de la alberca estaba muy fría y no hacen aseo de los cuartos diario, solo sacan basura y surte. Papel de baño.

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