Riu Palace Macao - Adults Only - All Inclusive

O quarto era o menos pior. Era ok

Infelizmente, minha estadia neste hotel em Punta Cana foi muito abaixo de qualquer padrão aceitável, especialmente considerando o porte do resort e o valor cobrado. Seguem os principais pontos: 1. Atendimento hostil e despreparado A grande maioria dos funcionários demonstrava má vontade, rispidez e total falta de cordialidade. O clima geral era de insatisfação com o próprio trabalho, o que impacta diretamente a experiência do hóspede. 2. Falta total de proatividade sem gorjeta O atendimento só mudava de postura após o recebimento de gorjeta. Antes disso, não havia iniciativa, agilidade ou preocupação em ajudar — algo inaceitável para um resort que se vende como all inclusive e de alto padrão. 3. Gerência dos restaurantes à la carte extremamente rude Os gerentes dos restaurantes à la carte — que já são péssimos em qualidade — são mal-educados inclusive com seus próprios funcionários. Presenciei uma situação constrangedora no restaurante italiano, em que o gerente gritou com a hostess porque nos acomodou às 19h46, sendo que nossa reserva era às 20h. Uma atitude completamente desrespeitosa, desnecessária e amadora. 4. Comida intragável e risco à saúde A qualidade da comida é muito baixa, chegando ao ponto de causar intoxicação alimentar. Além de sabor ruim, faltam cuidado, higiene e padrão mínimo de preparo — algo gravíssimo em qualquer hotel. 5. Assédio de vendedores de drogas na praia Assim que se pisa na praia do hotel, há vendedores de maconha abordando os hóspedes, chamando insistentemente para comprar. Isso gera desconforto, sensação de insegurança e total falta de controle por parte do hotel. 6. Falta de atividades e entretenimento inexistente Embora o hotel anuncie a presença de monitores e programação de atividades, na prática não há engajamento algum com os hóspedes. Os monitores ficam dispersos, não convidam, não interagem e não estimulam participação. O resultado é um resort sem vida, sem animação e sem qualquer experiência memorável. 7.

Ubicación y atención del perronal. Todos muy atentos y excelente disposición.

Falta un poco.lomlieza en las habitaciones y actividades donde se sienta el entusiasmo de integración de huéspedes.

El servicio

Internet

Great location. Friendly and helpful staff. Buffet was great.

Only one side of the bed had a standard plug, which was an issue for my partner and I who both use CPAPs.

Staff were excellent- friendly polite and helpful

Internet was awful, intermittent and non existent on the beach. TV switched itself on and off at will including at 1.00 in the morning. Room service took far too long - 1 hour for Caesar salad and sandwich. Asian restaurant was awful - food obviously re-heated as it was stuck together in a solid clump and stuck to dish - my second course (chicken satay skewers) brought out but my partners didn’t arrive for over 40 minutes.

You guys are so squeeze with your deceion when someone want to habe some guest

NOTHING AT ALL

Super loud place, hundreds of people screaming day and night over too loud music. Awful food. Mold, stinky and dirty rooms. Unkind and unprofessional staff. They didn’t want to let our transportation through the ramp, so we needed to walk with luggage for almost kilometar from the recepcion to the ramp to meet it…