Plaza España V calle San Bernardino 6BR 6BH

Location is good

I have booked this accommodation for around €1500 per night but it turned out a disaster. The management is so irresponsible. The air conditioning was not working in bedrooms although it’s winter and around 0 degrees at night( and in one bedroom the window was not able to be closed so wind kept coming). There was no instructions left about the air conditioning so we tried to contact the host, but we haven’t get any reply until the next day morning although they claim they work till 12am and reachable through after hour phone . It’s was so cold that we and the kids couldn’t sleep well at night because the blanket is so thin.

Que estaba muy céntrico y limpio

Una cisterna de baño de una habitación ha estado rota todo el fin de semana el extractor del baño descolgado del techo, la calefacción en una habitación no funcionaba ,en algunas televisiones no se podía ver por falta de conexión y en otra porque no tenía antena,mandos de Tv sin pilas.Reclamamos el arreglo de la cisterna y no han acudido en todo el fin de semana al igual que la calefacción .Lo único bueno que estaba céntrico y limpio.Deben de revisar esas cosas antes de que lleguen los inquilinos

Good size and facilities

More toiletries needed

Aunque el alojamiento en sí estaba bien, al llegar, uno de los baños tenía pelos por todos lados, al igual que unas de las camas, que al abrir las sábanas estaba llena de pelos. Otra de las habitaciones tenía sangre en las sábanas. Al trasladar las incidencias al anfitrión nos indica que el servicio de limpieza ya no está disponible para la limpieza del baño y el cambio de textil. La reserva era por motivos de trabajo y casualmente las habitaciones señaladas eran las de las personas principales, por tanto para que no se acostaran encima de sábanas sucias, se cogieron edredones de otras habitaciones para al menos ponerlas encima de los pelos y la sangre. Al contactar con el anfitrión para pedir más edredones para que todos los huéspedes se pudieran tapar, no indica de nuevo que el servicio de textil tampoco estaba disponible. El anfitrión respondía con rapidez, pero no nos solucionó el problema de su alojamiento. Tras poner la reclamación devuelve una cantidad irrisoria, teniendo en cuenta que se vieron afectados 4 de los 6 huéspedes. Además al solicitar factura, el anfitrión se niega. Seguimos a la espera de la intervención de Booking por dicho motivo.

Excelente ubicación e instalaciones. Todo cerca para conocer a pie Madrid centro. Comodo, ya que hemos estado 12 personas en la misma casa. 6 habitaciones y 6 baños. Refoma muy bonita y actual.

Solamente poner 2 pequeñas pegas, pero por decir algo. Son detalles que no cuentan nada corregirlas. Una de las persianas de una habitación estába estropeada y no se podía ni subir ni bajar. Y en otra de las habitaciones no se cerraba bien del todo la ventana. Lo dicho detalles fácilmente corregibles.