Siwa Tulum Full Wellness Experience & Food Included - Alcohol not included

Staff were really helpful as I made a mistake on my booking which they rectified the food is incredible and the space is huge

The water in the showers is not super hot the Pools not heated but was still great

Locatioñ Pool was way below expectations

Établissement très beau, mais manque peut-être un peu d’entretien en extérieur,c’est dommage. Chambre superbe, très spacieuse et confortable.

Quelques odeurs de canalisations récurrentes.

L’hôtel était très propre, et la villa était juste au-delà de nos attentes : spacieuse, très bien décorée et bien équipée. L’ambiance au sein de l’hôtel était très agréable,.

Le choix au petit-déjeuner était très limité, pour nous obliger à acheter leurs formules du menu. Il n’y avait que des céréales, quelques petites viennoiseries et quelques fruits. Aucun pain, ni œufs, ni boissons, à part du café noir, sans aucun goût. Nous devions donc également acheter nos boissons (café crème, thé ou autres). Même pour les enfants, nous avons dû demander du lait, qui était servi uniquement sur demande pour le verser sur les céréales. Vaut mieux ne pas mentionner petit dej inclus.

Super lokalizacja, pięknie zadbana przyroda i ogród.

Fatalna obsługa, oskarżono nas o zniszczenie klimatyzacji mimo że cieknąca klimatyzacja zniszczyła nam kurtkę. Na każdym kroku próby wyciągnięcia kasy (np za sniadanie). Codziennie obsługa była proszona o dostarczenie środków czystości, wymieniali 3 ręczniki zostawiali 2. Codziennie brakowało też ciepłej wody.

Hotellialue on todella kaunis ja huoneet ovat todella tilavia. Plussaa myös pesukone ja keittiövälineet. Huoneissa oli kaksi ilmastointilaitetta ja isot televisiot, joten huoneessakin viihtyi. Tarjoiluhenkilökunta oli ystävällistä.

Hotellihuoneissa oli todella voimakas haju suitsukkeesta ja kun pyysimme, ettei sitä laitettaisi enää huoneeseen siivouksen yhteydessä, laitettiin sitä silti. Myös aamupala kuului hotellin mukaan hintaan, mutta sisäänkirjautumisen yhteydessä tarjottiin upgradea aamupalalle, joka sitten maksoi ekstraa, että sai kunnon aamiaisen, myös mehusta piti maksaa erikseen. Yövyimme aiemmin vastaavan tason hotellissa Tulumissa eikä tällaista käytäntöä ollut. Lisäksi, pyysimme ekstrapeittoa huoneeseen ja lopulta odotimme sitä kolme päivää ja jouduimme pyytämään sitä erikseen kahdeksan kertaa. Kun uloskirjautumisen yhteydessä sanoimme, että haluaisimme antaa palautetta, pyydettiin se kirjoittamaan paperille, eli henkilökunta ei ollut kovin kiinnostunut kuulemaan, että oliko asiakas oikeasti viihtynyt.