Le riad de Salima, Noor Es Saadi design

The staff was great Mustapha Fatima and Khadija

Très mauvaise expérience dans ce riad. Dès notre arrivée, nous avons été changés de chambre. Dans cette nouvelle chambre, il n’y avait ni chauffage ni eau chaude. On nous a demandé d’attendre 10 minutes pour l’eau chaude, mais après plus de 2 heures d’attente, j’ai finalement pu me doucher à l’eau à peine tiède, en plein mois de janvier. Il n’y avait pas de sèche-cheveux, et la propreté laissait clairement à désirer : traces sur les draps, sur le miroir, dans les toilettes, etc. Les serviettes de douche n’ont jamais été changées pendant 4 jours, malgré notre séjour. Le petit-déjeuner est très basique, loin de ce qui est attendu pour ce type d’établissement. Le personnel n’est pas courtois et, au lieu de reconnaître les nombreux problèmes du riad, ils ont clairement estimé que le problème venait de moi et non de leur établissement. Concernant la restauration, payer 15 € par personne pour un tajine accompagné uniquement de clémentines est excessif, surtout au vu de la qualité globale du service. Le pire reste la fin : j’ai dû annuler une chambre 3 jours avant, suite à un retour plus tôt que prévu. Avant d’annuler, j’ai bien vérifié qu’il n’y aurait aucun frais. Pourtant, on m’a ensuite demandé de payer 66 € pour une nuit où je ne séjournais pas, à régler directement à la réception. Après réclamation auprès de Booking, on m’a conseillé de voir avec le riad pour une “exception”. Leur réponse a été choquante : on m’a dit que j’étais “un problème” et que si je ne payais pas, j’aurais “de très gros problèmes”. Un comportement inadmissible, un manque total de professionnalisme et un service très loin de ce qui est annoncé. Je ne recommande absolument pas ce riad.

Magnifique endroit très joliment décoré Accueil exceptionnel de gentillesse Très belle localisation, 10’ de la Koutoubia Très calme, un havre de paix Pas facile à trouver si on n’a pas de localisation GPS, une amélioration serait de donner des indications par lettrage sur les murs dans le labyrinthe de cette petite médina ?… Je recommande à 100%

Falta de Higiene, Sem TV,, roupas de cama rotas, agua sem pressão. Localização má e sem indicações

Schönes riad

Riad très agréable très calme mais pourtant à 10 min à pied des souks. Chambres spacieuses à l'étage et à privilégier si vous le pouvez car au RdC vous serez proche de là où l'on prend le petit déjeuner.