Secrets Playa Esmeralda Resort & Spa - Adults Only - All Inclusive

El personal fue impecable , súper amables y simpáticos , en especial del área de concergie yeimi quien nos ayudó , sin él no sé cómo hubise cómo hueniera resultado la semana .

Es muy difícil poder cenar ya que los restaurantes no tienen reserva , entonces podes tardar más de 1 hora para sentarte , 2 de 6 restaurantes fueron muy buenos , el resto dejaron mucho que desear ( el personal impecable)

Wunderschönes Resort der Luxusklasse mit super Essen

Personal teilweise unerfahren und nicht fünf Sterne Niveau, völlig überteuerte Zusatzleistungen, Wäscheservice funktioniert nicht trotz mehrfacher Reklamation

Our 6 days experience in Secrets Playa Esmeralda Miches was beyond our expectations. The color of the sea lives up the name of the beach, Playa Esmeralda which means Emerald Beach and the hotel infrastructure is completely brand new, starting with our bed which was one of the most comfortable beds and mattresses in our entire life. However, what impressed us still more, was the STAFF. OMG it is almost impossible to transcribe in words the level of service, warmth, concern from the staff. Just an example, my luggage was lost by Latam Airlines during 5 of our 6 nights holidays, with all my personal belongings, including medicines. Angelo, the Customer Service Manager, offered us to go to town´s drugstore after his university class to buy and bring my medicines to the hotel. I felt being treated as family during our holidays abroad. Special recognition to the staff who selflessly attended our needs: Yenifer and Leandro from Doña Altagracia Restaurant, Elmer from Barefoot Grill and Yennifer from the Concierge/Check out.

In some of the restaurants some of the dishes had no flavor. However in the restaurants 1844 & Doña Altagracia the food was speechless.

Desayuno

hacer filas para las cenas y que nunca haya cupo sino eres preferent y falta de licores importados de calidad

Desayuno bueno

Licores premiun muy por debajo de lo ofrecido, las cenas nunca había cupo y habia que hacer fila y esperar, desastrozo

Overall the experience was excellent! Nice hotel, beach and the most important the people!

They need to continue working on the food and drinks for some of the restaurants.

The place is Amazing.

It's a bit out the way from Santo Domingo.

Me gustó mucho los restaurantes la comida excelente,la habitación muy cómoda y moderna el trato del personal muy amable siempre.

Que no hay una discoteca y la playa está muy deshabilitada y es muy virgen.

No, es lejos, están recién partiendo y le falta mucho para ser un hotel de 5 estrellas. No recomiendo a nadie ir a este hotel, hay miles mejores, busquen antes! Por precio calidad encuentras algo mucho mejor

El trato del personal era malo, no todos sabían hablar los idiomas, como está partiendo habían restaurantes que no abrían y no tenían la carta completa, muy por lejos de ser 5 estrellas, nunca contestaron los mensajes, enviamos reclamo y no fue contestado ni por su gerente. No sirven tragos en la playa, las sillas están lejos de la playa, la vista es la peor que he visto en comparación a otros hoteles. Es un proyecto que recién parte y nosotros fuimos parte de ese prueba y error de manera constante