TTC Van Phong Bay Resort - Himalaya Sauna & Steam Retreat Included

The facility is modern, of a perfect size, not too big. Is located on a paradise beach. We got a complementary New Years Eve buffet that was beautifully arranged around the swimming pool area. The food was good. The facility surrounding and garden was well maintained in perfect condition.

The staff is not so proficient in English. The breakfast buffet was a bit understaffed and the room we received was fresh and modernly designed but needed some deeper cleaning in some spots.

Alles vom Empfang bis Check Out! Freundliches und zuvorkommendes Personal, schickes und leckeres Essen, Sauna inklusive, Massage Happyhour, schöner Strand, großes Zimmer und bequemes Bett usw usw Im Dorf nebenan sehr nette Menschen, leckeres Streetfood. Einfach zu Fuß oder mit Leihrad zu erreichen.

The hotel's design, and especially the rooms, was very well thought out and appealing, with very comfortable beds. The breakfast was excellent, there was a great indoor children's playground, a nice gym, a fantastic pool, and a beautiful beach. Most of the staff were also very friendly.

A few aspects weren't ideal – minor things, really, but overall they left us with a slightly less positive impression. We haven't experienced anything like this in other hotels in Vietnam in a similar price range or with similar expectations. Firstly, we weren't pleased that (without prior notification) there was a very noisy construction site right outside our room (which was supposed to have a garden view), as one of the two pools was undergoing extensive renovations. After some back and forth, we were able to get a different room with a better view and much less noise. It was also disappointing that the sauna closed an hour earlier than advertised, so we couldn't use it (we initially waited for about 20 minutes in front of the locked door due to a lack of information). There was also a problem with the hotel's credit card payment (Visa); two of our credit cards didn't work due to the hotel, so we had to pay in cash at first. Half an hour later the total price was charged to us three times (the error was corrected after several days). And at the end the staff do not help us to carry our luggage to the taxi (despite having a small child with us). These were minor details, but since the staff offered neither a friendly smile (at least) nor a word of apology or any small gesture of goodwill (perhaps a free coffee or something similar), the overall experience was less than we had hoped for.

New, clean and comfortable facilities

Food

SAUNA should be free for guest

Очень зеленая территория отеля, свежие номера, оснащение - ок. Отличный вид на море, да и само море и пляж порадовали.

Возле отеля нет никакой инфраструктуры. Кафе рядом не внушают доверия. Но морских гадов - готовят норм.

Мы отдыхали на вилле семьей из пяти человек с ребенком. Я начну с плюсов. Вилла шикарная, разделенная на два входа (два больших номера с единым доступом к бассейну), мои родители могли спокойно отдыхать, пока мы с ребенком плавали в бассейне :) Бассейн шикарный, большой, прекрасная терраса где можно выпить кофе/принести кокос из бара, мини-сад, где можно позагорать и поиграть в бадминтон. Своя! :) В номерах удобные кровати, отличный кондиционер, собственный доступ к пляжу. Даже лежаки нам ребята принесли по просьбе прямо к вилле. Я бы хотела отдельно отметить работу менеджера Thao, которая была на связи весь наш отдых и помогала нам со всем, начиная от брони спа и ужинов (нам даже меню присылали ежедневно), заканчивая вызовом такси когда мы выезжали. Спасибо вам, уважаемая Thao, если бы все стремились к тому уровню сервиса, который вы (и ваш коллега который работает в ресторане) оказываете, то отель был бы мечтой :) Завтраки разнообразные и очень вкусные, ориентированы скорее на азиатскую публику, но всегда было, что найти как ребенку, так и моим пожилым родителям. Вообще сам ресторан по отзывам недооценен, приходите, пожалуйста, сюда и на обеды, и на ужины, здесь повара умеют готовить, в отличие от забегаловок Кати и Тэна. По ценам, кстати, почти то же самое, но здесь настоящий ресторан и сервис, а не грязища, мухи и собаки на улице. Отмечу также молодого высокого мужчину, менеджера ресторана, к сожалению, не запомнила его имя. Прекрасно говорит по-английски, знает, что такое сервис❤️ Несколько раз мы попадали на гриль-буфет, шикарные морепродукты. Обычный ужин-буфет не особо разнообразный, но повторюсь, вы всегда найдете, что вам поесть. Видовой бассейн отельный сказочно красив. Он большой и чистый. Вообще вся территория отеля очень зеленая, персонал очень заботится о ней. Райский оазис на берегу моря. Лежаков всегда хватает, людей очень мало. Даже на выходных никого не было из тех, кто покупает дневные пассы в бассейн и пляж из Нячанга.

У нас произошло несколько неприятных ситуаций, связанных с сервисом, которые менеджер Thao пыталась решить. Обе кофемашины на вилле были сломаны, в душе не было принадлежностей для умывания. Ребята уборщики (не говорят по-английски, к сожалению) в обуви пытаются пройти к вам и проверить, а действительно ли у вас нет геля для душа и шампуня. Ну и поглазеть на вас заодно :) Достаточно шумные, не умеют себя вести с гостями, не понимают, когда им чётко говорят «нет» на попытки зайти. Не понимают элементарных просьб даже с гугл-переводчиком. Работа бара. Ребята, для пятизвездочного отеля это… провал. Не умеют делать коктейли от слова совсем, не заказывайте, пожалуйста, ничего из алкогольного здесь. Пить невозможно. Ждать будете от 25-30 минут, потому что готовится всё на кухне при ресторане, а в баре у бассейна есть только персонал, задача которых - только принимать заказы. В любом случае, друзья, это место однозначно стоит того, чтобы в нем пожить, одни только виды чего стоят. Я рекомендую всем доплатить за виллу, потому что вы получите просто незабываемые впечатления.

Beautiful hotel, great service, very wonderful breakfast. The chef in here cooks very nice food. We love enjoying breakfast and huge swimming here

Nothing. Everything is perfect