Casa Muuch Holbox - Solo Adultos

Alles

Niet zoveel koffie, en geen koffie creamer

El hotel es hermoso, tiene muy buen diseño y es nuevo. El desayuno fantástico también. La zona es muy tranquila si buscas eso.

No me gustó que estuvimos medio día sin luz en toda la isla, no tiene nada que ver el hotel, pero hay que tener en cuenta que en cuanto a las lluvias esto puede pasar. Está alejado del centro pero hay taxis permanentes que cuestan cada tramo USD 12 aproximadamente.

Casa Muuch è un posto meraviglioso. Abbiamo soggiornato una notte ma ne avremmo fatte alte molto volentieri. La camera con vista sul mare è meravigliosa anche se non è tutto perfetto l’atmosfera e la vista sono impagabili. Anche la colazione in terrazza davvero ottima con un servizio perfetto.

Unica pecca: da qualche tempo casa muuch è gestita dall’hotel accanto Awa noi avendo prenotato a gennaio non eravamo a conoscenza di questo e nessuno ci ha mai avvisato. Nei giorni precedenti al nostro arrivo abbiamo provato a metterci in contatto con la struttura ma senza risultato quindi ci siamo presentati a casa Muuch ma non c’era nessuno ad accoglierci o nessuna spiegazione. Abbiamo quindi per caso incontrato il direttore di Awa che ci ha accompagnati alla reception però poi anche lì diciamo che la spiegazione del servizio che avevamo a disposizione non è stata delle migliori. A parte questo personale molto gentile.

Die Lage war aussergewöhnlich! Das Meer so schön blau und die Sonnenuntergänge waren magisch! Isla Holbox im Casa Muuch ist sehr zu empfehlen!

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La atención del personal, con mención especial a Sebastián (chef jefe de Casa Muuch, y hace las veces de conserje), que estuvo pendiente de que todo fuese de 10 en nuestra estancia, aparte de amenizarnos los desayunos con su conversación. También Noah, recepcionista del Hotel AWA (casa Muuch no tiene recepción), que nos dio muchas recomendaciones y nos explicó todo el funcionamiento del hotel. Y por último Daniela, mesera del restaurante Terra, del hotel, que fue un encanto, nos contó mucho de la vida de Holbox, y nos asesoró con la comida, que está increíble (la lasaña es de otro mundo). El desayuno es una pasada, probé casi todas las opciones, y me encantaron. Los restaurantes del hotel AWA tienen comida riquísima, de hecho la mejor que he probado en Holbox en 1 semana que he estado.

El desayuno muy rico, ademas el resto de comida en el restaurnate muy bueno. Esta bien ubicado, frente al mar como esta en la descripcion. El servicio en el beach bar fue excelente.

Poca seleccion de vinos en botella y el precio muy caro para la calidad que tenian.

Stupendo, avevamo una camera nuova e bellissima in riva al mare. Personale molto gentile e attento. Pulizia eccellente (e ho standard molto alti).

Niente

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We arrived at 4:30 PM, only to find that our room wasn’t even ready. The bed was far too small (for us), and the air conditioning made such a loud noise that it was impossible to sleep. When we asked for help, the reception staff completely ignored us. The service was shocking. One reception staff member, Maria (we believe), listened to our concerns and then walked off, not to help, but to have lunch. We waited for an hour (as she did not give us an indication on how long it could take) and went back to her, only for her to say “No, then you go.” No apology, no effort, just complete indifference. Because of the total lack of support, we decided to move to a different hotel. While we were still moving our luggage, housekeeping entered the room and cleaned it — despite the “Do Not Disturb” sign on the door. Even worse: the hotel already prepared the room for new guests, even though we had already paid for two more nights and were still in the process of leaving. Unbelievable. To make matters worse, they never replied to any of our messages via Booking.com — they simply ignored us. The worst part of the experience was the attitude of the staff: rude, unhelpful, and clearly not interested in the well-being of their guests. We were charged for the full stay, had to pay extra for a new hotel, and were treated terribly. This experience was absolutely unacceptable. We will never come back and would never recommend this hotel due to attitude of the staff towards the guests.

El desayuno espectacular, nuestra habitación un sueño

Petit déjeuner exceptionnel. Vue de la chambre incroyable pour le coucher du soleil Piscine en roof top 🤩

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