hotelF1 Genève Saint-Julien-En-Genevois (Rénové)

Impossible de faire le check in Impossible de contacter la hotline Personne à la reception Pas de réponse au mail Remboursement exigé

My room was never cleaned after check in till I checked out. A gentleman at the reception was very rude on first day of stay. Look for bilingual staff to manage the reception.

Had to pay for the room even though I’d already paid via the hotels.com website. Code keypad for the room wasn’t working, so we had to ask reception to open each time. Had to wait 30 minutes on one occasion. Hotel didn’t supply towels and wanted to charge for towels

Le déjeuner payer ont est descendu pour manger a 9h00 il reste presque rien

Staff unresponsive

J'ai demandé plusieurs jours avant le sejour sur le site d'hotel.com les modalités pour une arrivée tardive et n'ai eu aucune réponse. Les modalités sur le site ne fonctionnait pas. Nous sommes arrivé a 1h00 du matin et impossible de prendre la chambre sur la borne car le numéro de réservation confirmé par hôtel.com ne fonctionnait pas ! J'ai dû appeler le service d'urgence d'Accor et après plusieurs tentatives j'ai enfin eu qq au tel qui a appelé le veilleur de nuit qui nous a ouvert et donné une chambre vers 2h00 du matin... En conclusion c'est une très mauvaise expérience surtout pour les dysfonctionnement rencontrés pour ka réservation sur hotel.com

No AC

Vuile kamer , badkamer en toiletten . Beperkte ontbijt ( geen ontbijt). Geen handdoeken voorzien , geen zeep of shampoo in badkamer, geen toiletpapier etc . Niet aangeraden om te gaan.

Bonjour la douche extrêmement compliqué le service n est pas disponible je suis déçue de la prestation Cordialement

Bonsoir, le boîtier à l’entrée ne trouvait pas notre réservation. L’angoisse quand c’est tard avec des enfants…. Pas de papiers toilette, ni de produits de douche…. Ni linge. Et dans la douche vous êtes chanceux si vous avez un pommeau de douche…. Lits non fait. Et il manquait un oreiller. La catastrophe…… un des pires hôtel de ma vie….