Alex Villas Complex N4

Amazing

The property wasn’t that bad from the beginning but the end was really traumatic

We saw bed bugs crawling from the pillow and under the bed ,I and my husband couldn’t sleep we had to move down to the sitting room nd sleep on the couch which was really hard and stressful for me cos I am pregnant , I took videos nd pictures of the bed bug nd we called security person on duty that night and he saw the bed bug coming out from the bottom of the bed with his eyes ….

Wir waren eine Woche in der Alex Villas Nr. 5. Die Bilder haben uns sofort angesprochen – und tatsächlich ist das Apartment sehr schön gestaltet und auch technisch sehr gut ausgestattet. Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit. Allerdings gab es einige Punkte, die unseren Aufenthalt etwas getrübt haben:

• Beim Betreten des Apartments war der Geruch von Reinigungsmitteln sehr stark und hielt sich auch in den Handtüchern und Bettdecken, was erst nach einigen Tagen nachließ. • Auf den Möbeln befanden sich viele Fingerabdrücke, der Teppich war fleckig und auch auf den Handtüchern waren immer wieder Flecken zu sehen. • Der Whirlpool auf dem Balkon hat beim Befüllen viel Wasser verloren, was wir gemeldet haben, aber es wurde nichts daran geändert. • Besonders enttäuschend war, dass der Whirlpool nicht dauerhaft warm blieb. Anfangs kam zwar warmes Wasser, aber nur bis zu einer bestimmten Menge – danach wurde es kalt. Uns wurde erklärt, dass das Apartment nur eine begrenzte Menge Warmwasser (ca. 500 Liter) zur Verfügung stellt. Sobald diese aufgebraucht ist, wird das Wasser nur noch lauwarm bis kalt. Außerdem wurde uns gesagt, dass der Whirlpool deshalb nicht als „Hot Tub“, sondern nur als „Tub“ bezeichnet wird. Positiv hervorheben möchten wir, dass wir als Entschuldigung für die Probleme mit dem Whirlpool eine kostenlose Massage erhalten haben – das war eine sehr nette Geste und hat uns gefreut.

Die Unterkunft war super, einziges Manko: Die Abflüsse haben immer wieder sehr gerochen und die Klimaanlage hat ein feucht-riechendes Klima im Raum verursacht. Ganz komischer Geruch.

Location was ok

It was not the cleaniest! They was a smell and pool wasn't functioning! Also I had to tell them about cleaning the floor every day! They was bugs on the bed which I was absolutely disappointed by