Cozumel Hotel & Resort All Inclusive

Je suis extrêmement déçu par mon séjour dans cet hôtel. Les chambres sont loin d’être à la hauteur des standards attendus pour un établissement proposant une formule tout inclus à ce niveau de prix. Elles sont inconfortables, très mal insonorisées, et la baignoire ne retient même pas l’eau à cause d’un bouchon défectueux. À cela s’ajoutent des travaux bruyants avec perceuses en pleine journée, y compris pendant les heures de repos, ce qui est totalement inacceptable pour des vacanciers venus se détendre. Le service est également très inégal. Si certains membres du personnel se distinguent par leur professionnalisme et leur gentillesse, notamment Cornelio, Roger, Gustavo et Joël, d’autres donnent malheureusement l’impression de ne pas avoir envie de travailler et manquent clairement de sens du service. Heureusement, l’équipe d’animation relève le niveau grâce à son dynamisme et sa bonne humeur. La restauration est un autre point noir de cet établissement. Les repas sont répétitifs, peu variés et particulièrement décevants pour un hôtel situé en bord de mer. Il est incompréhensible de ne pratiquement jamais voir de crevettes au menu et de n’avoir comme unique choix de poisson que du tilapia. Compte tenu du tarif élevé payé pour ce séjour tout inclus, le rapport qualité-prix est très mauvais. Les prestations ne sont absolument pas à la hauteur des attentes ni des promesses affichées. Je ne reviendrai pas et je ne recommanderai pas cet hôtel.

A simpatia, disponibilidade e profissionalismo de toda a equipa fizeram-nos sentir verdadeiramente bem-vindos durante toda a estadia. A qualidade e variedade da comida também superaram as nossas expectativas, contribuindo para uma experiência muito positiva.

Beautiful views of the water.

Our family ended up staying for one night on a weekday after a flight delay at CZM. The hotel was way too low key for us. Unless you are a diver, there is really nothing to do here. No beach, the pool was under maintenance but they got some time in, there was a movie night in the pool area that utilized a regular sized fuzzy TV instead of a large screen, very small buffet, extremely quiet, older crowd. I never saw any activities happeningand, the rooms could not have been more basic, and the bathrooms were very dated . It worked for one night, but we were happy to get in and get out. Perhaps all activities are on the weekends...

El túnel que te guía a la Playa , super de lujo me encanta

Quiza la comida, no habia mucha variedad pero si estaba rico

Gute Lage mit privatem Strand

Bei der Anreise wurde die Zimmerkaution auf der Kreditkarte geblockt und trotz mehrfacher Aufforderung nicht wieder freigegeben.

La alberca y la playa

Todo ok

Le tunnel pour rejoindre le restaurant et la plage sans traverser la route. Le snorkel devant l'hôtel, avec l'entrée dans un bassin facile d'accès pour les enfants. Le confort général de l'hôtel. Le prix très correct pour la prestation (en période vasse)

La salle de bain pleine d'eau après les douches Le manque de serveur dans les bars (même s'il y avait peu de clients) Le sol glissant quand il est mouillé