Confort al lado del río

The apartment was clean and close to the center. You have all the amenities that you need. The owner was helpful.

Esperienza estremamente negativa. Siamo arrivate a Madrid alle 9 del mattino del 7 gennaio, in una giornata molto fredda. Considerando che il check-in era previsto alle 15, abbiamo chiesto al proprietario se fosse possibile almeno lasciare i bagagli prima. Inizialmente ci è stato detto che prima delle 13 non ci sarebbe stato nessuno. Successivamente il proprietario ci ha informato che gli ospiti del giorno precedente avevano segnalato una perdita d’acqua nell’appartamento. Abbiamo chiesto spiegazioni, ma ci è stato detto di attendere il tecnico dell’assicurazione. Dopo circa un’ora al telefono, ci è stato comunicato che il problema non era grave e che, anzi, era stato un errore: l’appartamento con il problema non era quello a noi assegnato, che invece sarebbe stato “perfetto”. Quando siamo finalmente entrate con la persona delle pulizie, l’appartamento presentava un forte odore di muffa. Inoltre ci è stata mostrata una crepa che appariva chiaramente preesistente e non recente, come inizialmente lasciato intendere. A quel punto abbiamo chiesto il rimborso, sentendoci prese in giro. La reazione del proprietario è stata aggressiva: ci ha intimato di uscire immediatamente dall’appartamento. Abbiamo dovuto insistere per non andarcene senza una soluzione o un rimborso. Il risultato è stato aver perso ore preziose al freddo, togliendo tempo alla vacanza, con il rischio concreto di rimanere senza alloggio. Comunicazione confusa, gestione poco professionale e totale mancanza di rispetto per gli ospiti. Non consigliato.

La posizione ottima, fermata del bus davanti e vicina al centro, completa di tutti i servizi non ci è mancato nulla

Nulla

verry good location with parking not far away, clean appartement and helpfull owner