Apartamento NAO MALASAÑA - GRAN VIA

La ubicacion y la atencion del personal fue muy buena.

El apartamento es muy oscuro, las camas incomodas, las literas quedan muy pegadas al techo.

En la reserva decía que el pago se realizaba en efectivo en el lugar. Reservé por 3 días, y después de indicar mi hora de llegada (11 PM), me dijeron que me cobrarían unos 20 euros adicionales por la llegada tardía. Dos días antes de mi llegada empezaron a intentar cobrar mi tarjeta de crédito diciendo que no podían procesar el pago. Añadí otra tarjeta y tampoco pudieron. El alojamiento nunca me envió un mensaje, a pesar de que yo intenté comunicarme varias veces. Unas horas antes de mi llegada a Madrid cancelaron mi reserva, dejándome con un grupo familiar de 8 personas, incluyendo 3 niños pequeños, sin saber dónde pasar la noche. Hoy, al leer los otros comentarios, no entiendo cómo Booking permite que lugares así sigan en su plataforma. Son un desprestigio. Deberían garantizar un mínimo de calidad en el servicio o sancionar a estos anfitriones. En mi opinión, lo que pasó alguien pago más por otra plataforma. Inaceptable la experiencia. The reservation stated that payment would be made in cash at the property. I booked for 3 days, and after I indicated my estimated arrival time (11 PM), they suddenly wanted to charge me around 20 euros extra for the late check-in. Two days before my arrival, they started trying to charge my credit card, claiming they couldn’t process the payment. I added another card, but they still failed. The property never messaged me back despite my multiple attempts to contact them. Just a few hours before my arrival in Madrid, they canceled my reservation, leaving me with a family group of 8 people, including 3 small children, without a place to stay. Now, reading other reviews, I honestly don’t understand why Booking allows such places on their platform. It damages their reputation. They should ensure at least a minimum service quality or fine these kinds of hosts. In my opinion, they probably found another guest through a different platform willing to pay more and canceled my booking. Totally unacceptable experience.

El trato fue muy malo, la propietaria se comunicaba fuera de Booking para pedir el pago en efectivo cuando era algo no especificado y envió a alaguien mas a cobrarlo. No hay 3 baños completos como se indica y las "puertas" son como puertas de cantina. El apartamento estaba sucio, descuidado, maloliente e inundado. Cuando llegamos estaba la reserva pasada quienes también estaban insatisfechos. No nos quedamos y aun así se enojo la propietaria y cargo una noche de estancia.

Habitaciones comodas. Area de inodoros separada de las duchas. Son 2 inodoros separados

La comunicación con el anfitrión fue pobre. Tardaba en contestar. Nos indicaron check-in a las 2:30. Cuando llegamos a esa hora. El apartamento no estaba limpio. Iban a comenzar a limpiarlo a esa hora. Solo nos permitieron dejar maletas. Si nos entregaron las llaves. Indicaron q me llamaban cuando estuviera listo. A las 6 aun no habíamos recibido llamada. Al llegar al apartamento este todavía no estaba disponible. El area de las duchas (son 2 duchas separadas junto c los lavamanos). Las puertas no cierran bien por lo q el agua se salía del area.

La estancia en Apartamentos Naos Malasaña fue desagradable ya que las duchas no funcionaron correctamente. El agua necesita un nivel para que desagüe bien hacia el centro de la ducha. Lo que ha sucedido es que se inundó el baño y parte de la cocina al no tener salida el agua de forma natural debido a que el desnivel de desagüe no esta bien hecho.

Hay un hecho que quiero destacar y es que me han cobrado 100€ según la propietaria, por el mal uso de las toallas. Dudo que un buen lavado no las deje como las entregó.

Muy bien ubicado, tiene lo necesario para una estancia corta, es amplio para grupos. Tiene lo necesario para preparar un desayuno, tiene bastantes camas por lo que es cómodo para dormir.

No es importante realmente pero es oscuro, el agua saliendo de la ducha puede ser un poco incómodo, solo es secar con la mopa y ya está, una de las duchas tenía el sifón un poco tapado entonces salía mucha agua de la ducha y afuera no hay sifón, es algo por mejorar fácilmente.

localização é muito boa, central

The place is not like what is look in pictures at all and location is not easy to connect or access to the local

where is located inside thr apartment is in poor accommodation,

Ottima la posizione, appartamento grande e ben organizzato su due piani. Dotato di ogni comfort. Proprietari disponibili.

Situato al 4 piano senza ascensore, scale poco agevoli per bagagli ingombranti e non accessibile a persone con disabilità fisica. Questa informazione importante dovrebbe essere ecodenziata.