Donoma Las Terrenas Resort & Villas, Autograph Collection

El hotel es hermoso.. todo impecable , las instalaciones de primera ,el personal muy atento y amable ,el área de la piscina con vistas a la playa espectacular . Un hotel muy tranquilo.

Las habitaciones un poco pequeñas.

Comfortable, luxury

El hotel esta excelente, es nuevo y todo se ve perfecto y en buen estado.

Hubo una situacion, nosotros viajamos con nuestra mascota (un perro chihuahua mariposa), al momento de hacer la reserva marque la casilla que decia que viajaba con mascota y el hotel me aparecio en la lista, asi que pude reservar, lei toda la informacion del hotel y en ningun lugar prohibia el llevar mascota, nostante a esto me le escribi en la casilla de peticiones que viajaba con una mascota pequeña y nunca nos respondieron la peticion para decirnos que no lo aceptaban -Resulta que al segundo dia de estancia nos mandan a buscar de la recepecion y el encargado, el señor Oscar nos informa de manera brusca que el hotel no acepta mascotas y que debemos irnos del hotel, no voy a contar aca todo lo que le dije pero han de imaginar como reaccionamos a eso, puesto que nunca me informo de devolvernos nuestro dinero y ninguna otra opcion, solo queria que nos fueramos y ya, asi de descarado, a lo cual por supuesto nos negamos, informandole que su pagina de Booking no decia que no aceptaban mascotas, luedo de un rato de discusion le dije que hablara con su supervisor y este nos dio una salida, pagar 50 dolares para una limpieza profunda de la habitacion cuando nos marchemos y que no pasearamos el perro por las zonas comunes, a lo que accedimos porque sonaba razonable. El asunto fue que desde el dia que llegamos el perro le ladraba a todo mundo y todo el personal sabia que habimos llegado con un perro, nadie se nor acerco para decirnos que no aceptaban mascotas, y peor aun, al dia siguiente del evento vimos otra pareja tambien con un perro desayunando en el restaurante jajajaja y no solo eso, tienen un gato que se pasea por todas las mesas pidiendo comida y nadie lo molesta.

El personal, las instalaciones muy bonitas moderno, la playa linda, muy buena atención

No había café en la habitación ni la mesa de colocar la maleta

Las instalaciones muy Bella’s y comodas

El restaurant muy poca comida, mala y cara