Golden Panorama Spa & Wellness

I like sauna, the accomodation, breakfasts all amazing but...

I paid for the wifi cuz the hotel promised a separate connection for each room. In reality, there were only 3 shared wifi routers for the entire property. The connection was extremely unstable. I couldn't work, and I could barely even use messengers even. The connection dropped constantly, sometimes after every second message. Every few minutes I had to open my settings and reconnect again. As a result, I wasn't able to get any work done during my stay. The unreliable wifi completely ruined my time at the hotel. So, thank you for everything, but I paid for wifi and didn't get it at all. Let's find a decision together

Стигли смо на локацију у делу ‘Нови Златибор’. Локација је одлична — довољно издвојена да нисте у самој жижи и гужви, што даје мир и опуштеност, а опет сте за неколико минута у центру Златибора. SPA је веома добар, затворени базен са топлом водом и пријатан амбијент. Посебно је позитивно што се SPA резервише по терминима, па нема гужве и боравак је заиста опуштен. Деци се све одмах свидело, посебно базен. Паркинг је леп, простран и има довољно места. Апартман број 27 је леп, модеран и добро уређен. Тераса је посебно лепа — пространа, уредна и са прелепим погледом на пропланке и мирнији део Златибора. Доручак је одличан — разноврстан, домаћи, лепо припремљен и укусан, са пажљиво одабраним намирницама. Инвентар је одличан, а особље врхунско — љубазно, професионално и услужно. Посебна похвала за господина који је, ако сам добро разумео, шеф гастро дела ‘Mala Fabrika Ukusa’. Љубазно нас је спровео до рецепције, био је изузетно учтив и издвојио време да помогне око сналажења при доласку.

Постоји неколико организационих и техничких ствари које би могле да се унапреде. При доласку није било јасно назначене рецепције, што је довело до кратке забуне. По уласку у апартман појавио се технички проблем — није било телевизијског сигнала и интернета. Покушали смо да ресетујемо рутер, али без успеха. Око 17 часова смо пријавили проблем рецепцији, где су нам рекли да ће послати колегу и дали нову шифру за интернет, али се сигнал у соби и даље није могао користити. Након тога је наведено да ће проблем бити решен тек сутра, што практично значи да услуга интернета није била доступна у оквиру периода боравка (од пријаве у 15h до одјаве у 11h следећег дана), како је иначе предвиђено резервацијом. Такође, било је приметно да под терасе није био очишћен при доласку. Било би боље и да је бојлер био укључен пре доласка, јер смо најавили долазак око 15 часова, а стигли смо око 16, што би оставило бољи први утисак без додатног чекања. Додатно, у циљу подизања квалитета услуге, било би корисно увести јасну чек-листу при уласку у апартман, слично као што постоји при одјави (нпр. провера мини-бара). У том смислу, приликом пријема госта у апартман, важно је проверити да ли интернет и ТВ функционишу и да ли је простор детаљно очишћен. То би спречило непријатности по доласку и унапредило укупан утисак.

The room was with a view to the construction site next door, as it hotel seem to not have been fully booked, I assume this would have been avoidable. The advertised pool (and wellness and spa) was only usaable with an appointment - which I did not have arriving at 20.15. Means that was not usable by me, eventhough this was the reason for my booking. The bed I had to prepare myself as well on the sofa couch. All in all, this should have been advertised different - then I would not have booked. Only highlight - the breakfast crew!

Clean good location modern

Wifi didnt work the preasure in the shower was very low

Sve je lepo i cisto. Osoblje je prijatno.

Apartmani nemaju klimu, a ni komarnike, pa nam je bilo mnogo toplo, a nismo mogli da drzimo dugo otvorene prozore zbog muva i komaraca.

Спа потрібно резервувати але це не вказано.після дороги було велике бажжаня поплавати але нам відмовили.